Kui kinkekaardi või e-kupongi rakendamisel esineb probleeme, võib see olla tingitud mitmest põhjusest:
- Kinkekaardid ja e-kupongid kehtivad kaks aastat pärast ostu sooritamist. Kaardi kehtivusaja lõppemisel tühistatakse allesjäänud saldo.
- Kinkekaarte ja e-kuponge ei saa kasutada kliendid väljaspool Ühendkuningriiki.
- Veebisait krahhib eelmistel kassaprogrammi katsetel.
- Kui makssite osa tellimuse eest teise makseviisiga (näiteks krediit- või deebetkaardiga) ja seejärel tekkis teie pangas probleem seoses selle maksekatsega.
Kahjuks tähendab see, et kinkekaart/eVoucher külmutatakse ajutiselt, palun andke 48 tundi aega selle lähtestamiseks ja proovige seejärel uuesti. Meie klienditeenindus ei saa seda kiirendada.