-
tellimused ja maksed
-
Tellimuste esitamine
Tellimuste esitamineKuidas ma rakendan allahindluskoodi
Kui kasutate meie veebisaidil olevat sooduskoodi, saab selle lisada oma "kotti". Kõik, mida peate tegema, on sisestada sooduskood väljale tellimuse kogusumma all ja seejärel valida "Rakendada".
Kui teie tellimus vastab koodile, kohaldatakse allahindlus teie tellimusele ja see kuvatakse tellimuse kokkuvõttes:
Kõik muud koodid tuleb lisada makseosas.
Mõne meie pakkumiskoodi puhul peate allahindluse saamiseks olema sisse logitud oma kontole. Palun veenduge, et olete sisse loginud, kasutades e-posti aadressi, millelt saite oma pakkumise.
Kui olete valinud tarneviisi, kuvatakse teile kõik teie tellimuse jaoks saadaval olevad maksevõimalused. Valige "Apply Promo Code", sisestage teile antud kood ja seejärel valige "Apply".
Palun võtke arvesse:
Kõikide meie kampaaniate ja müügikampaaniate suhtes kehtivad tingimused. Võib olla kaubamärke või osakondi, mis on meie kampaaniatest välja jäetud. Kõik kampaaniad sõltuvad laoseisu olemasolust ja sooduskoode ei saa enam kasutada pärast nende lõppkuupäeva.
Kui olete valinud toote Outlet/Clearance-kategooriast, kuid ei näe oodatavat allahindlust kassas.
Kahjuks ei vasta see toode kampaania tingimustele
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Milliseid maksevõimalusi aktsepteeritakseMe aktsepteerime enamikku tuntud makseviise:
- Alipay
- American Express (AMEX)
- Apple Pay
- Bancontact
- Kinkekaardid
- Giropay
- iDEAL
- Maestro
- Mastercard
- P24
- PayPal
- SOFORT
- VISA
- VISA deebet
Meie saidil kasutatavad makselehed on turvalised - saate tellimuse eest tasumiseks turvaliselt sisestada oma kaardiandmed.
Võib esineda erandeid, mille puhul teatud makseviisid ei ole saadaval, ning teatud meie brändipartneritelt tellitud tooted võivad piirata teie tellimuse jaoks kättesaadavaid makseviise. Te näete ainult teile kättesaadavaid võimalusi kassas. Näiteks ei saa eeltellimuste eest tasuda PayPaliga.
Kui kasutate kinkekaarti või e-kupongi ja kinkekaardi summa ei kata tellimuse maksumust, saate ülejäänud summa tasuda mõne muu aktsepteeritud meetodiga.
Kui kasutate kinkekaarti või e-kupongi ja ei kuluta kogu summat ära, salvestatakse ülejäänud saldo sellele kinkekaardile või e-kupongile.
Sa ei saa osta kinkekaarte või e-kuponge, kasutades maksevahendina kinkekaarte või e-kuponge.
Kinkekaardiga või e-kupongiga saate endiselt maksta, kui kasutate sooduskoodi.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Mis on makse autentimineMaksete autentimine või 3D secure on kaardiväljaandjate algatused pettuste ennetamiseks.
Verified by VISA (VbV) ja MasterCard Secure Code (MSC) toimivad samamoodi, kasutades paroole, mille määrate kaardipakkujaga, et kaitsta teid internetipoodide tegemisel. Seejärel tuleb teil meie juures ostude tegemisel makseprotsessi käigus sisestada oma parool.
Kuidas aktiveerida oma kaart?
Te registreerite oma kaardi oma kaardipakkuja veebilehel, valides makseautentimise seadistamise võimaluse. Teil palutakse sisestada oma kaardiandmed ja määrata parool. Kui olete oma kaardi registreerinud, peate tulevikus veebis ostude tegemisel sisestama ainult oma parooli.
Kelle poole pöörduda lisateabe saamiseks?
Kui vajate lisateavet makseautentimise protsessi kohta, võtke palun otse ühendust oma kaardi väljastajaga.
Kui meie online-maksesüsteem lükkab teie kaardi tagasi, kontrollige palun veel kord, kas kõik sisestatud andmed vastavad teie arveldusandmetele.
Kui olete kindel, et kasutate kehtivat kaarti, proovige uuesti sama krediit- või deebetkaardiga või tehke tellimus uuesti teise kaardiga. Kui probleem püsib, võtke ühendust oma kaardipakkujaga.
Me ei saa kontrollida makse autentimise protsessi, seega ei saa me aidata autentimise päringutega.
Pange tähele, et teie tellimus töödeldakse alles siis, kui oleme saanud teie maksekaardi väljastajalt loa makse töötlemiseks.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
MakseküsimusedKui saate kaardiga maksmisel veateateid, kontrollige palun järgmist:
- Teie kaardil registreeritud aadress vastab Minu konto/tellimuse arveldusaadressile.
- sisestate kaardi andmed õigesti, nt kehtivusaeg ja turvakood kaardi tagaküljelt.
- Kui teie pank on makse tagasi lükanud, peate võtma ühendust oma kaardipakkujaga, sest neil on rohkem teavet.
- Proovige kasutada teistsugust kaarti või makseviisi.
Kui olete kõik ülaltoodu üle kontrollinud ja teil on endiselt probleeme, võtke meiega ühendust ja lisage võimalikult palju üksikasju vea kohta:
- Nähtud veateade
- Probleemi kirjeldus
- Millist makseviisi te üritate kasutada
- Millised on tooted, mida te üritate osta.
- Millist internetibrauserit te kasutate või kas kasutate meie rakendust.
- Muud üksikasjad, mis võiksid olla kasulikud
Palun pange tähele: Kui teil tekib probleeme PayPali või Frasers Plusi kasutamisel makse tegemiseks, peate võtma nendega otse ühendust.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Miks minu pank näitab minu tellimuse eest kahte tasu?Me võtame makseid kauba eest vastu alles pärast selle töötlemist. Kuid vahepeal, enne töötlemist, võtame siiski volituse. Volitus kuvatakse teie pangakonto väljavõttel kui rahaliste vahendite broneering, millega raha eraldatakse teie tellimusele. Raha debiteeritakse siis, kui oleme teie kauba(de) tarne jaoks töödelnud. Mõnikord ilmneb see kahe kuluna ja korrigeerib end 2-5 tööpäeva jooksul.
Kui me ei suuda teie tellimust täita, võtame viivitamatult ühendust teie pangaga, et paluda teie pangal volitus tühistada. Kui volitus on veel mitme päeva pärast alles, võtke palun ühendust oma pangaga, et paluda neil tegutseda meie makse tühistamisel.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kas ma saan oma kinkekaarti või evoucher'i kasutada nii internetis kui ka kaupluses?Jah, kinkekaarte ja e-kuponge saab kasutada nii meie kaupluste UK filiaalides kui ka internetis, kuid ainult selles jaemüüjas, kus teie kinkekaart või e-kupong osteti, kui ei ole märgitud teisiti. Teatavad meie kaubamärgipartneritelt tellitud tooted võivad piirata teie tellimuse jaoks kättesaadavaid makseviise. Saate teada, millised võimalused on teile kättesaadavad, kui teete ostuarveid.
Saate kasutada oma kinkekaardi saldot täielikult või osaliselt. Ülejäänud väärtus salvestatakse kinkekaartidele või e-kupongidele. Samuti võite kasutada oma kinkekaarti või eVoucher'i osamaksetena koos mis tahes muu heakskiidetud makseviisiga.
Siin on mõned täiendavad tingimused meie kinkekaartide kohta;
- Kinkekaarte ja e-kuponge ei tohi tagastada, sularahaks vahetada, kasutada maksmiseks koos sooduskupongidega ega võtta deposiitidena.
- Kinkekaarte ja e-kuponge tuleb käsitleda nagu sularaha: me ei võta vastutust kadunud, varastatud või kahjustatud kaartide eest.
- Kinkekaardid ja e-kupongid kehtivad kaks aastat pärast ostu sooritamist. Kaardi kehtivusaja lõppemisel tühistatakse allesjäänud saldo.
- Kinkekaarte ja e-kuponge ei saa kasutada edasiste kinkekaartide ostmiseks.
- Kinkekaarte ja e-kuponge ei saa kasutada kliendid väljaspool Ühendkuningriiki.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kas ma saan kasutada oma krediitkaarti nii internetis kui ka kaupluses?Jah, krediitmärke saab kasutada nii meie kaupluste Ühendkuningriigi filiaalides kui ka internetis, kuid ainult selle jaemüüja puhul, kus teie krediitmärge väljastati.
Saate kasutada oma krediidikviitungi täielikku või osalist saldot. Ülejäänud väärtus salvestatakse kreeditarvele. Võite kasutada oma krediitvõlakirja ka osamaksetena koos mis tahes muu heakskiidetud maksevõimalusega.
Siin on mõned täiendavad tingimused meie krediiditeatiste kohta;
- Kinkekaarte ja e-kuponge ei tohi tagastada, sularahaks vahetada, kasutada maksmiseks koos sooduskupongidega ega võtta deposiitidena.
- Kinkekaarte ja e-kuponge tuleb käsitleda nagu sularaha: me ei võta vastutust kadunud, varastatud või kahjustatud kaartide eest.
- Kinkekaardid ja e-kupongid kehtivad kaks aastat pärast ostu sooritamist. Kaardi kehtivusaja lõppemisel tühistatakse allesjäänud saldo.
- Kinkekaarte ja e-kuponge ei saa kasutada edasiste kinkekaartide ostmiseks.
- Kinkekaarte ja e-kuponge ei saa kasutada kliendid väljaspool Ühendkuningriiki.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kas ma saan oma tellimuse tühistada või seda muuta?Ma pean oma tellimuse tühistama
Kui olete oma tellimuse esitanud, hakkab see kohe süsteemis töödelda, et saaksime selle teile võimalikult kiiresti kätte toimetada.
Sõltuvalt teie tellimuse staatusest võime selle teie eest tühistada. Palun võtke ühendust klienditeenindusega, et me saaksime seda teie jaoks täiendavalt kontrollida.
Kui teie tellimus on juba lähetatud või on hakanud läbima meie automaatset täitmisprotsessi, ei saa me seda teie eest tühistada. Palun vaadake meie tagastamispoliitikat, et saada üksikasju tellimuse tagastamise kohta, kui olete selle kätte saanud.
Mul on vaja muuta aadressi
Me ei saa teie tarneaadressi muuta, kui teie tellimus on tehtud. Kui te olete mures, et ei ole kättesaadav, võivad mõned kättetoimetamispartnerid jätta teie paki naabri juurde või turvalisse kohta. Kasutage nuppu "Click to track order" oma e-kirjas "Order shipped", et kontrollida, kas need võimalused on saadaval.
Kui te ei pääse enam valitud aadressile ligi, võtke palun ühendust klienditeenindusega ja me palume meie kättetoimetamispartneril teie tellimus meile tagasi saata, et me saaksime teile kogu raha tagasi maksta. Pange tähele, et kui see on võimalik, võib see võtta kuni 14 päeva. Kui soovite oma tellimust endiselt, peate selle uuesti vormistama, kuna saame saata ainult kassas sisestatud aadressile.
Ma pean oma tellimust muutma
Kui tellimus on esitatud, ei saa me seda enam muuta, sealhulgas:
- Objektide lisamine või eemaldamine
- Värvide või suuruste muutmine
- Kohaletoimetamisvõimaluste muutmine
- Soodushindluste kohaldamine
- Selle tellimuse jaoks sisestatud e-posti aadressi muutmine
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kinkekaardi, evoucher või krediitkaardi kasutamineKinkekaart/kaupluse krediit märkus
Kui olete lisanud oma tooted ostukorvi ja valinud tarnevõimaluse, jõuate makseosakonda. Teile kuvatakse kõik teie tellimuse jaoks saadaval olevad maksevõimalused. Valige "Kasuta kinkekaarti või e-kupongi" ja sisestage oma e-kupongi/krediitkaardi kood ja PIN-kood ning seejärel valige "Lunastage kinkekaart". Kui te ei ole kindel, kust te oma e-kupongi koodi ja PIN-koodi leiate, vaadake palun meie KKK - Kust ma leian oma kupongi koodi ja PIN-koodi?
Saate lisada kuni 10 koodi, kui soovite kasutada rohkem e-kuponge/kingituskaarte/krediitkaardid/krediitarveteid samale tellimusele, siis järgige iga koodi puhul uuesti eespool kirjeldatud samme.
Ettemakstud Mastercard/3. osapoole kontaktivaba kinkekaart
Kui kasutate kolmanda osapoole jaemüüja kontaktivaba kinkekaarti, valige palun "Krediit-/ deebetkaart" ja sisestage oma kontaktivaba kinkekaardi andmed nagu pangakaardi/krediitkaardi puhul.
Palun pange tähele: me ei saa lisada sooduskoode või allahindlusi, kui teie tellimus on tehtud.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kus ma leian oma kupongi koodi ja pini?eVoucher
Kui kasutate e-kupongi, leiate koodi ja PIN-koodi saadud e-kirja hallist kastist. See näeb välja umbes nii:
Kui kasutate kolmanda osapoole jaemüüja kontaktivaba kinkekaarti, toimib see nagu panga-/krediitkaart. Kui teil on raskusi selle kasutamisega, kontrollige palun: Kinkekaardi, e-kupongi või krediitkaardi kasutamine.
Kinkekaart
Kui kasutate poest ostetud kinkekaarti, siis kood ja PIN-kood asuvad kinkekaardi tagaküljel vöötkoodi all. PIN-koodi paljastamiseks peate hõbedase kasti maha kriipsutama.
Kaupluse krediit märkus
Kui olete varem kauba kauplusesse tagastanud ja saanud krediitkaardi, saab seda veebis kasutada ainult siis, kui krediitkaardil on 4-numbriline PIN-kood. See võib olla kaupluse poolt teie tagastuskviitungi juurde antud krediteerimismärkusel.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kuidas kontrollida oma kinkekaardi või vautšeri saldot?Kinkekaardi või e-kupongi saldo vaatamiseks peate kõigepealt lisama oma tooted ostukorvi ja kui olete valinud tarneviisi, siis jõuate makseosakonda. Teile kuvatakse kõik teie tellimuse jaoks saadaval olevad maksevõimalused. Valige "Kasuta kinkekaarti või e-kupongi" ja sisestage oma e-kupongi/krediitkaardi kood ja PIN-kood ning seejärel valige "Kontrolli ülejäänud saldot", seejärel saate näha oma saldot.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Mul on probleeme oma kinkekaardi või vautšeriga.Kui kinkekaardi või e-kupongi rakendamisel esineb probleeme, võib see olla tingitud mitmest põhjusest:
- Kinkekaardid ja e-kupongid kehtivad kaks aastat pärast ostu sooritamist. Kaardi kehtivusaja lõppemisel tühistatakse allesjäänud saldo.
- Kinkekaarte ja e-kuponge ei saa kasutada kliendid väljaspool Ühendkuningriiki.
- Veebisait krahhib eelmistel kassaprogrammi katsetel.
- Kui makssite osa tellimuse eest teise makseviisiga (näiteks krediit- või deebetkaardiga) ja seejärel tekkis teie pangas probleem seoses selle maksekatsega.
Kahjuks tähendab see, et kinkekaart/eVoucher külmutatakse ajutiselt, palun andke 48 tundi aega selle lähtestamiseks ja proovige seejärel uuesti. Meie klienditeenindus ei saa seda kiirendada.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
-
Täidetud tellimused
Täidetud tellimusedMa üritan oma tellimust tagastada, kuid see ütleb, et minu tellimust ei ole leitud.
Oleme teadlikud, et mõned klientide tellimused ei ole veel meie tagastamisportaalis ilmunud. Viga võib välja näha sarnaselt sellele:
Kui teie tellimus on saadetud viimaste päevade jooksul ja te näete seda viga - soovitame teil paari päeva pärast uuesti järele vaadata ja uuesti proovida. Teie tellimus ilmub, see võtab lihtsalt paar päeva kauem aega kui tavaliselt.
Sama viivitus mõjutab ka meie klienditeenindusmeeskonda, mistõttu ei ole võimalik planeerida tagastust, mille puhul esineb see probleem.
Võite olla kindel, et meie tehnilised meeskonnad töötavad selle probleemi lahendamise kallal. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Olen saanud vale tooteKui saadud toode erineb teie poolt tellitust või oodatust:
Internetis tehtud tellimuste puhul - palun võtke ühendust meie klienditeenindusega 28 päeva jooksul alates tarnekuupäevast, esitades kõik üksikasjad vale toote kohta, mille olete saanud, ja me uurime seda teie jaoks.
Kui võtate meiega ühendust, esitage palun ka selge pilt, millel on näha sildid ja tootekood, et saaksime teid paremini aidata.
Palun pange tähele, et mõned esemed võivad saada veidi teistsuguse värvi või stiiliga, kui on pildil. Nende toodete tootekirjelduses on see märgitud, seega soovitame seda enne kontakti võtmist kontrollida, et vältida pettumust.
Kauplustest ostetud tellimuste puhul - palun külastage kauplust koos toote ja ostutõendiga, et nad saaksid teid aidata.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Minu tellimuses on puudu üks toodeMeil on kahju, et teie tellimusest on puudu esemeid.
Enne meie klienditeenindusega ühendust võtmist kontrollige kindlasti oma e-kirju, sest me teavitame teid, kui mõni toode on kas eraldi lähetatud (kui teie tellimus sisaldab rohkem kui ühte toodet) või kui mõni toode oli pakkimise ajal laos puudu.
Kui te vaatate oma e-kirja ja märkate, et teie arve koguse veerus on "0", tähendab see, et meil ei olnud saatmise ajal piisavalt varusid, et seda teile saata.
Kui saatelehel on kirjas, et toode peaks olema teie pakis, kuid seda ei ole, võtke meiega ühendust. Lisage kindlasti igasugune teave selle kohta, milline(id) toode(d) teie arvates puudub(id), sealhulgas milliseid tooteid olete oma tellimuse raames juba kätte saanud.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Miks olete minu tellimuse või toote tühistanud?Teie tellimus võib olla tühistatud ühel järgmistest põhjustest:
- Esemed on laos, kui tegemist on teie tellimuse pakkimisega.
- Esemed ei ole saadaval Ühendkuningriigist väljapoole saatmiseks.
- Arveldusaadress ei vasta teie makseteenuse pakkuja andmetele.
Saate e-kirja "Tellimus tühistatud", et kinnitada, millised tooted on tühistatud, ja maksmata jäänud summa vabastatakse teie algsetele makseviisidele. Palun arvestage 2-5 tööpäeva, et see oleks tasaarveldatud.
Palun pange tähele: Kui teie toode on müügis ja seejärel tühistatakse, sest toode on otsa saanud, ei saa me seda hinda kinni pidada, kui toode tuleb pärast müügi lõppemist uuesti laos, siis ei saa me seda hinda kinni pidada.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Minu tellimus on tühistatud, kuid tundub, et minult on siiski nõutud raha.Kui teie tellimus on tühistatud, tagastatakse teile raha 2-5 tööpäeva jooksul teie algse makseviisi alusel.
Aeg võib sõltuda teie pankade protsessidest.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Ma ei ole oma kinkekaarti saanudPalun kontrollige oma või saaja rämpsposti kausta, kui te ei ole oma kinkekaarti või e-kupongi saanud.
Kui te seda ikka veel ei leia, võtke meiega ühendust ja me aitame hea meelega.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Minu toode on mittetäielik või puuduvad osadKui teie toode ei ole kohale jõudnud täielikus seisukorras:
Internetis tehtud tellimuste puhul - palun võtke ühendust meie klienditeenindusega 28 päeva jooksul pärast paki kättesaamist. Kui võtate meiega ühendust, palun andke meile teada, milline osa on puudu, ja lisage foto paki/artikli pakendist, millel on kahjustuse tunnused, et saaksime probleemist paremini aru saada ja teid edasi aidata.
Kauplustest ostetud tellimuste puhul - Palun külastage kauplust koos toote ja ostutõendiga, et nad saaksid teid aidata.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Minu toode on viganeKui olete tuvastanud vea tellitud tootes:
Internetis tehtud tellimuste puhul võtke palun ühendust meie klienditeenindusega, esitades toote ja vea täielikud andmed, ja me uurime seda teie jaoks.
Kui võtate meiega ühendust, esitage palun ka selged pildid, millel on näha viga, et saaksime teid paremini aidata.
Pange tähele, et kõik tooted kontrollitakse tagastamisel ja juhul, kui toode on kahjustatud või kulunud, tagastatakse teile tooted.
Kauplustest ostetud tellimuste puhul külastage kauplust koos toote ja ostutõendiga, et nad saaksid teid aidata.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Millal ma saan oma eeltellimuse eseme kätte?Teie hinnanguline tarnekuupäev on kirjas teie e-kirjas "Tellimuse kinnitus". Mõnikord võib varude tähtaeg muutuda, palun vaadake toote kirjeldust meie veebilehel, et kontrollida viimast ettetellimiskuupäeva.
Kui teie tellimus on lähetatud, saadetakse teile e-kiri "Order Shipped", mis annab teile teada, et teie tellimus on teel.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kuidas ma saan käibemaksukviitungi?Kui teie tellimus on töödeldud, saadetakse teile käibemaksuga seotud arveid, mis on lisatud teie e-kirjale "Tellimus töödeldud".
Kui te ei ole seda e-kirja saanud, kontrollige palun oma rämpsposti kausta.
Kuidas vaadata oma eelmisi arveid internetis?
Kui olete oma tellimuse teinud, kui olete oma veebikontole sisse loginud, salvestatakse kõik teie tellimused teie "Tellimuste ajaloo kokkuvõttesse". Kui teie tellimus on vanem kui 6 kuud, vajutage palun "Täielik ajalugu", et neid tellimusi vaadata.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
-
Tellimuste esitamine
-
tagastamine ja tagasimaksed
-
Tagastamine
TagastamineMul on vaja tagastada veebist ostetud toode
Teil on 28 päeva aega oma eseme tagastamiseks
Te maksate alates €4,99 naelsterlingit tagastuse eest Pärast tagastamist lubage 14 päeva tagastamiseks
https://sportsdirect.returns.international/pro
Kuidas tagastada veebitellimus
1 Pakendage oma esemed turvaliselt ümber, et need oleksid saatmiseks ohutud. Esemed ei tohi olla kasutatud, kantud ega pestud ning peavad olema müügikõlblikus seisukorras, originaalpakendis ja kõigi siltidega. 2 Vajutage nuppu "ALUSTA TAGASI" ja logige oma tellimuse numbri ja e-posti aadressiga tagastusportaali sisse. 3 Järgige tagasisaatmisportaalis olevaid samme, et planeerida tagasisaatmine ja luua tagasisaatmisleht. See annab ka juhised, mida edasi teha. 4 4Tagastage oma pakk ja lubage 14 päeva tagastuse töötlemiseks. Me hoiame teid automaatselt e-posti teel kursis. Muu oluline teave tagastuste kohta
- Kui saadud esemega on probleem või puudus, võtke palun abi saamiseks ühendust klienditeenindusega, esitades probleemi täielikud ja selged üksikasjad.
- Kui toode ei sobi või kui te muudate oma meelt, peate katma tagastamiskulud. Meie klienditeenindus ei saa teile pakkuda tasuta tagastusteenust.
- Internetis tehtud tellimusi ei saa kauplustesse tagastada. See kehtib ka tellimuste puhul, mille puhul valisite "kliki ja võta" tarnevõimaluse.
- Tagastusi töödeldakse tellimuste kaupa, seega kui püüate tagastada mitu tellimust, tagastage need palun eraldi, et vältida probleeme või viivitusi töötlemisega.
- Kõik tagastused kontrollitakse kättesaamisel. Meie meeskond võib toote tagasi lükata ja tagastada, kui on tuvastatud, et toodet on kuritarvitatud.
- Isikupärastatud esemeid ei võeta vastu, välja arvatud juhul, kui tekst on vale või ese on vigane.
- Aluspesu, ujumisriideid ja augustatud ehteid ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada.
• Kaubad, mis riknevad või aeguvad kiiresti, ajakirjad, hügieenilistel põhjustel pitseeritud kaubad, arvutimängud, mille pitser on purunenud, või mis tahes kaubad, mis on pärast tarnimist lahutamatult segunenud.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Mul on vaja tagastada oma tellimus või kauplusest ostetud toode.Et tagastada kauplusest ostetud toode(d) krediitkaardi saamiseks või võimaluse korral vahetamiseks, külastage 28 päeva jooksul pärast ostu sooritamist ükskõik millist Sports Directi kauplust.
Kui teie toode on vigane, tagastame teile kogu raha. Palun esitage kehtiv ostutõend, näiteks kassakviitung või pangakonto väljavõte.
Kahjuks ei saa tagastada ujumisriideid, aluspesu, augustatud ehteid, isikupärastatud või eritellimusel valmistatud esemeid, kiiresti riknevaid või aeguvaid esemeid, ajakirju, hügieenilistel põhjustel pitseeritud esemeid, arvutimänge, mille pitser on purunenud, või esemeid, mis on pärast kohaletoimetamist lahutamatult segunenud.
Pange tähele: poest ostetud kaupu saab tagastada ainult kauplustesse. Poest ostetud tooteid ei saa tagastada posti teel.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kas ma saan tellimuse vahetadaEi, me ei vaheta kaupu.
Kui muudate oma meelt, võite veebipõhise toote tagastada ja saada selle eest kogu raha tagasi. Täpsema teabe saamiseks vaadake meie põhimõtteid.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kas ma saan tagastada rohkem kui ühe tellimuse ühes ja samas pakis?Ei. Palun tagastage iga tellimus eraldi ja lisage kauba juurde kuuluv pakend koos kehtiva ostutõendiga.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kas ma saan veebipõhise tellimuse kauplusesse tagasi saata?Kauplused saavad vastu võtta ja töödelda ainult kauplustest ostetud kaupade tagastusi.
Internetis tellitud toodete tagastamiseks peate korraldama nende saatmise vastavale tagastamisaadressile.
Pange tähele: kehtivad lisapõhimõtted.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Mul on probleeme tagastusportaali kasutamisegaMul on raskusi sisselogimisega
Meil on kahju kuulda, et teil on probleeme meie tagastamisportaaliga, palun vaadake allpool mõningaid soovitusi, mis peaksid aitama:
- Kas sisestate õige tellimuse numbri - Teie tellimuse numbri leiate meie saadetud e-kirjadest. See võib välja näha selline: EXAMP0000000123456. Oma tellimuse numbri leiate, kui logite sisse oma kontole või selle tellimusega seotud e-kirjadest.
- Kas olete sisestanud õige e-posti aadressi või selle telefoninumbri 4 viimast numbrit, mida kasutasite tellimuse esitamiseks.
- Kontrollige, et enne või pärast tellimuse numbrit, e-posti aadressi või telefoninumbri viimaseid 4 numbrit ei oleks tühikuid.
- Kas teie tellimus on veel 28-päevase tagastusperioodi jooksul? See algab sellest, kui saite oma tellimuse kätte
Ma ei saa oma tagastussildi alla laadida
- Kui kasutate mobiiltelefoni, kontrollige, kas teie telefon on saanud viimased uuendused.
- Kui teil on raskusi faili avamisega, peate oma brauseris võib-olla lubama hüpikaknad. Kui te ikka veel ei saa oma etiketti alla laadida, siis on teie postkasti saadetud ka koopia.
- Kui te ei ole saanud oma e-kirja, mis sisaldab tellimuse etiketti, palun kontrollige oma rämpsposti kausta, tagastussilt või QR-kood saadetakse @returns.international'ist.
Kui olete proovinud kõiki ülaltoodud võimalusi ja olete ikka veel hädas, võtke ühendust meie klienditeenindusega ja me lahendame selle probleemi teie jaoks. Kui võtate meiega ühendust, võib olla kasulik esitada ekraanipilte, mis näitavad probleemi, mille puhul vajate rohkem abi, et saaksime teid paremini aidata.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kaupluse töötajad keeldusid minu vigase eseme tagastamisestKõik tagastused kontrollitakse pärast kättesaamist, sealhulgas siis, kui te arvate, et ühel teie esemel võib olla tootmisviga.
Poest ostetud toote tagastamisel hindab töötaja toodet, et teha kindlaks, kas tegemist on tootmisdefektiga või tavapärase kulumise tagajärjel tekkinud probleemiga.
Kui töötajad jõuavad järeldusele, et viga tuleneb kulumisest, ja te soovite seda edasi vaidlustada, peate korraldama, et usaldusväärne kolmas osapool kontrolliks toodet. Kui te esitate kolmanda osapoole saadetud kirja või e-kirja, milles kinnitatakse, et tegemist on tootmisveaga, võite pöörduda kauplusesse tagasi, et saada edasist abi.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Ma olen kaotanud oma poekviitungiKui teil ei ole mingil põhjusel enam oma kviitungit või krediitkaarti, võib kaupluse meeskond selle teile uuesti väljastada.
Selle kontrollimiseks on vaja:
- Tagastage kauplusesse, kust te toote algselt ostsite, 6 kuu jooksul alates ostukuupäevast.
- Näidake kassapidajale oma pangakonto väljavõtet, millel on märgitud tehing (summa, kuupäev ja kellaaeg).
Kui see on üle 6 kuu või kui teil ei ole tõendeid makse üksikasjade kohta, ei saa me teid kahjuks enam aidata.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
-
Tagastamine
-
isikupärastamine
-
isikupärastamine
isikupärastamineKuidas isikupärastada oma toodet?
Isikupärastamise alustamiseks vali valik „Lisa isikupärastamine“. Seejärel avaneb dialoogaken, kus saad oma toodet isikupärastada.
Sulle palutakse lisada tekst, valida värvid ja vajaduse korral täiendavad isikupärastamise valikud.
Järgi meie samm-sammult juhiseid, et luua oma isikupärastatud toode.
Meie disainer näitab sulle reaalajas eelvaadet tootest koos lisatud personaliseerimisega.
Palun kontrolli seda hoolikalt, et veenduda, et õigekirja ja sõnastus on õiged ning et oled lisanud oma sõnumi/kohanduse õigesti, kuna me ei võta tagasi personaliseeritud tooteid, välja arvatud juhul, kui need on defektsed.
Seejärel saad toote lisada ostukorvi. Enne ostu kinnitamist on sul võimalus oma personaliseerimist ostukorvis üle vaadata.
Pange tähele, et kõik isikupärastatud tooted on defektiga toodete puhul tagastamisele mittekuuluvad. Isikupärastamine võtab täiendavalt 5–7 päeva töötlemisaega.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kuidas ma saan oma saapad isikupärastada?Isikupärastamise alustamiseks valige oma suurus ja seejärel valik „Lisa isikupärastamine“. Seejärel avaneb dialoogikast, kus saate oma saapaid isikupärastada.
- Et lisada saapadele isikupärastatud nimi, kirjuta soovitud nimi tähemärkide tekstikasti. Me aktsepteerime maksimaalselt 5 tähemärki. Kogu tekst trükitakse täpselt nii, nagu see on sisestatud. Veendu, et kirjapilt on õige. Pärast tellimuse esitamist ei ole meil võimalik tooteid muuta ega parandada.
- Värvi lisamiseks vali rippmenüüst sobiv värv. Ühele saapapaarile on võimalik trükkida ainult üks värv.
- Saab lisada saapale lipu või emojit, valides vastava valiku ja seejärel rippmenüüst sobiva lipu. Trükitud lipud ei ole eraldi tooted. Lipud saab lisada saapale ainult isikupärastatud teksti lisana. Trükime mõlemale saapale teksti või lipu sobivasse asendisse ja trükitud tekst ei tohi mingil moel takistada saapa kasutamist.
Pange tähele, et sellise isikupärastamisega saapad võtavad täiendavalt 5–7 päeva töötlemisaega pärast tellimuse kinnituse saamist. Kui valitud on järgmise päeva kohaletoimetamine, kehtib endiselt premium-kohaletoimetamise teenus, kuid isikupärastamine pikendab kohaletoimetamist 5–7 päeva võrra. Isikupärastatud saapad ei kuulu tagastamisele.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Jalgpallisärgi isikupärastamineSärgi isikupärastamiseks nimega ja numbriga on teil 2 võimalust, nagu allpool näidatud:
- Valige „Vali mängija“ Valige mängija nimi saadaval olevatest valikutest – see lisab mängija nime ja numbri teie särgile ja näitab teile särgi eelvaate, mida saate enne ostu kontrollida.
- Valige „Vali ise“ Sisestage soovitud nimi nime lahtrisse ja seejärel soovitud number numbri lahtrisse. See lisab teie nime ja numbri särgile ning näitab teile särgi eelvaate, mida saate enne ostu kontrollida.
Särgid saab isikupärastada maksimaalselt 20 tähemärgiga – tühikuid ei loeta tähemärkideks.
Me ei saa isikupärastada tooteid sobimatute sõnadega.
Veenduge, et kõik valitud tähed, numbrid, sõnad ja suurused on õiged ja täpselt sisestatud. Isikupärastatud tooteid saab vahetada või tagastada ainult juhul, kui need on defektsed.
Kõik nimed trükitakse klubi ja rahvusvahelistele jalgpallisärkidele SUURTÄHTEDEGA. Need kuvatakse särgi ülaosas, seljal, vastava liiga stiilis.
Eelnevalt trükitud särkidel ei ole kindlaid mängijate numbreid, kuna need võivad igal ajal muutuda. Seetõttu ei võta me vastutust eelnevalt trükitud särkidel või eritellimusel valmistatud isikupärastatud särkidel olevate mängijate numbrite muutumise eest.
Kõik isikupärastatud tooted on tagastamisest välistatud. Isikupärastamine võtab täiendavalt 5–7 päeva pärast tellimuse kättesaamist. Kui olete valinud järgmise päeva kohaletoimetamise, saate endiselt premium-kohaletoimetamise, kuid 5–7 päeva pikkuse viivitusega.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kas isikupärastatud tooteid saab tagastada?Kõik isikupärastatud tooted, sealhulgas jalgpallisärgid ja -jalatsid, on tagastamisest välistatud. Pärast tellimuse kinnitamise e-kirja saamist kulub täiendavalt 5–7 päeva töötlemiseks.
Kõik meie isikupärastatud tooted on tagastatavad ainult juhul, kui need on defektsed.
Kuna ühelegi mängijale ei ole kindlaks määratud numbrit, võivad need igal ajal muutuda. Seetõttu ei võta me vastutust eelnevalt trükitud särkidel või eritellimusel valmistatud isikupärastatud särkidel olevate mängijate numbrite muutuste eest.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Minu toode on valesti personaliseeritudMeil on kahju, et teie tootega on probleem.
Enamikul juhtudel personaliseerime toote vastavalt teie tellimuses esitatud spetsifikatsioonile. Veebis esitatud tellimuste puhul saadame ka tellimuse kinnituse e-kirja, milles on kirjas tellitud tooted ja teie esitatud personaliseerimise andmed. Soovitame teil esmalt kontrollida, kas teie toode on personaliseeritud õigesti.
Isikupärastamise olemusest tulenevalt on tootmisprotsessis harvadel juhtudel võimalik, et tekivad vead. Kui see on juhtunud teie tellimusega, palun võtke ühendust meie klienditeenindusega 30 päeva jooksul alates pakendi kättetoimetamisest. Soovitame teil saata ka foto veast, et saaksime probleemi paremini mõista.
Pange tähele: kuna ühelegi mängijale ei ole määratud kindlat numbrit, võivad numbrid igal ajal muutuda. Seetõttu ei võta me vastutust eelnevalt trükitud särkidel või spetsiaalselt personaliseeritud särkidel olevate mängijate numbrite muutuste eest.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
-
isikupärastamine
-
minu konto
-
Tehnilised küsimused
Tehnilised küsimusedLisa turvaliste saatjate nimekirja
Mõnikord võib teil tekkida probleeme ja te ei saa kontole saadetud e-kirju, mida me teile saadame. See on problemaatiline, sest me edastame e-posti teel saatmisteatisi, arveldusvigu ja tellimuse uuendusi. Lisades meie e-posti aadressi oma turvaliste saatjate nimekirja, tagate, et saate meie e-kirjad oma postkasti ja vähendate tõenäosust, et meilide saamisega on tulevikus probleeme.
Igal internetiteenuse pakkujal (ISP) on rämpsposti filtrid, mis hoiavad nii valges kui ka mustas nimekirjas olevaid aadresse. Kui aadress on inimese valges nimekirjas, siis lubatakse selle konkreetse saatja kirjad.
Selleks, et tagada meie e-kirjade saamine, järgige alljärgnevaid juhiseid, et lisada meie e-posti aadressid oma konkreetse ISP aadressiraamatusse.
Hotmail
1. Avage oma postkasti
2. Klõpsake "Valikud" (ekraani paremas ülanurgas), seejärel klõpsake allosas rippmenüüst "Rohkem valikuid".
3. Valige "Turvalised ja blokeeritud saatjad" ja seejärel klõpsake "Turvalised saatjad".
4. Kopeeri ja kleebi meie e-posti aadress etteantud kasti ja klõpsa "lisa nimekirja".
5. Meie e-posti aadress on edukalt lisatud teie turvaliste saatjate nimekirja.
Microsoft Office Outlook 2003
1. Avage oma postkasti
2. Klõpsake tööriistaribal nuppu "Toimingud".
3. Valige rippmenüüst "Junk E-mail".
4. Valige "Lisa saatja turvaliste saatjate nimekirja".
5. Võib ilmuda dialoogiboks sõnadega "Valitud sõnumi saatja on lisatud teie turvaliste saatjate nimekirja". Kinnitamiseks klõpsake OK.
6. E-posti aadress on nüüd sisestatud teie Outlooki kontaktide nimekirja.
Yahoo!
1. Avage oma postkast.
2. Navigeerige meie e-kirjale ja klõpsake meie e-posti aadressi kõrval nupule "Lisa".
3. Kui seda veel ei ole, kopeeri ja kleebi meie e-posti aadress e-posti väljale ja klõpsa "Salvesta".
4. Võib ilmuda dialoogiboks, kus rohelise kontrollmärgi kõrval on kirjas "Kontakt on lisatud". Vajutage dialoogiakna sulgemiseks nuppu "OK".
5. E-posti aadress on nüüd sisestatud Yahoo! aadressiraamatusse.
Microsoft Office Outlook 2007
1. Avage oma postkasti
2. Avage menüü "Tööriistad" ja klõpsake "Valikud".
3. Klõpsake vahekaardil "Eelistused" jaotise "E-post" all "Junk Email".
4. Klõpsake vahekaardil "Turvalised saatjad" või "Turvalised vastuvõtjad" ja valige "Lisa".
5. Kopeerige ja kleepige meie e-posti aadress kasti "Sisestage loetellu lisatav e-posti aadress või Interneti-domeeninimi" ja klõpsake OK.
6. E-posti aadress on nüüd lisatud teie kontaktide nimekirja.
AOL Mail
1. Avage oma postkasti
2. Navigeerige ühele meie e-kirjadest teile. Viige hiirega meie e-posti aadressi kohal "From", et avada väike rippmenüü.
3. Kinnitamiseks klõpsake nuppu "Lisa kontakt".
4. E-posti aadress on nüüd lisatud teie kontaktide nimekirja.
Google Mail
1. Avage oma postkasti
2. Navigeerige meie e-kirjale
3. Klõpsake kuupäeva kõrval oleval lingil "Rohkem võimalusi".
4. Klõpsake valikute nimekirjas "Lisa saatja kontaktide nimekirja".
5. E-posti aadress on nüüd sisestatud teie Gmaili kontaktide nimekirja.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Mul on probleeme sisselogimisega. Mida ma saan teha?Kui teil on meie juures konto, siis veenduge, et kasutate sama e-posti aadressi ja salasõna, mida kasutasite konto loomisel.
Kui te ei mäleta oma salasõna, võite kasutada sisselogimise lehel olevat linki "unustatud salasõna", et oma salasõna taastada.
Kui teil ei ole kontot, saate selle luua. See tähendab, et teil on kogu teie tellimuste ajalugu ja üksikasjad ühes kohas.
Kui teil on endiselt probleeme oma kontole sisselogimisega, võtke meiega ühendust ja me aitame teid hea meelega.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Mul on probleeme veebisaidi kasutamisegaSaate vaadata toote leheküljelt ja vajutage tarneid, et näha, millised võimalused on saadaval.
Meil on kahju kuulda, et teil on probleeme meie veebisaidiga, palun vaadake allpool mõningaid soovitusi, mis peaksid aitama:
- Proovige avada uus brauseri seanss, kui see ei tööta, avage inkognitoaken (Google) või uus InPrivate aken (Edge).
- Tühjendage vahemälu ja küpsised
- Deaktiveerige kõik pluginad
- Kontrollige oma HTTPS-seadistusi
- Tühjendage oma ajutised failid
- Proovige alternatiivses seadmes, näiteks mobiiltelefonis, lauaarvutis, sülearvutis või tahvelarvutis.
Mõnda toodet ei ole võimalik tarnida väljapoole Ühendkuningriiki, kui näete tellimuse vormistamisel veateadet "Järgmisi tooteid ei ole võimalik tarnida valitud riiki:", siis ei saa me teie tellimust jätkata. Palun eemaldage toode ostukorvist.
Pange tähele: Kui teil on probleeme konkreetselt makse tegemisega, näiteks kassas, peate võib-olla võtma makseteenuse pakkujaga otse ühendust, et lahendada maksevigu ja kontrollida oma kontot.
Kui olete proovinud kõiki ülaltoodud võimalusi ja olete ikka veel hädas, võtke ühendust meie klienditeenindusega ja me lahendame selle probleemi teie jaoks. Kui võtate meiega ühendust, võib olla kasulik esitada ekraanipilte, mis näitavad probleemi, mille puhul vajate rohkem abi, et saaksime teid paremini aidata.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Mul on rakendusega probleemeMeil on kahju kuulda, et teil on meie rakendusega probleeme. Palun kontrollige, et kasutate rakenduse kõige uuemat versiooni.
Kui teil tekib endiselt tehnilisi probleeme, soovitame proovida rakenduse kustutada ja uuesti installida. See lahendab enamiku klientide probleeme.
Kui probleem püsib, võtke ühendust meie klienditeenindusega. Meil on vaja rohkem teavet selle kohta, millist seadet kasutate ja milliseid vigu näete, et saaksime probleemi meie tugimeeskonnale tähistada. Kui võtate meiega ühendust, võib olla kasulik esitada ekraanipilte, mis näitavad probleemi, mille puhul vajate rohkem abi, et saaksime teid paremini aidata.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kuidas ma saan oma andmeid muuta?Kui logite oma kontole sisse, saate muuta mõningaid oma andmeid, sealhulgas.
- Eesnimi
- Perekonnanimi
- Telefoninumber
- Arve esitamise aadress
- Taotluse saatmise aadressid
- Maksmise üksikasjad
Kui olete tellimuse vormistamisel sisestanud vale e-posti aadressi, ei saa me kahjuks teile selle tellimuse kohta e-kirja saata. Samuti ei saa me teie e-posti aadressi tagantjärele uuendada. Kui teil on vaja muuta oma e-posti aadressi (trükiviga või kui olete vahetanud e-posti aadressi), soovitame teil luua uue sisselogimise uue/korrektse e-posti aadressiga. Samuti ei saa me muuta aadressi ega lisada/eemaldada objekte.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Nõuanne, kuidas võrgus turvaliselt tegutsedaOnline-ohud, nagu häkkimised, pettused ja küberkuritegevus, on tänapäeva digitaalses maailmas tavalised, kuid mõne lihtsa ettevaatusabinõu võtmine võib teie riski märkimisväärselt vähendada. Järgige neid praktilisi näpunäiteid, et kaitsta end ja parandada oma veebipõhist ostukogemust:
- Ettevaatust linkidega: Olge ettevaatlik, kui klõpsate e-kirja, teksti või sotsiaalmeedia kaudu saadetud linkidele. Kui te ei ole kindel, külastage nende ametlikku rakendust või otsige nende veebisaiti usaldusväärse otsingumootori kaudu.
- Sotsiaalmeedia: Enne klõpsamist kontrollige, kas leht on kinnitatud, otsides sinist märkeruutu. Petturid jäljendavad sageli ametlikke kontosid, sealhulgas logosid ja kaubamärke.
- Kontrollige hoolikalt URL-aadressi: Kui teete makse või ostu, veenduge, et aadressiribal on turvaline ühendus koos lukusümboliga. See näitab, et sait kasutab krüpteerimist.
- Hoidke seadmeid ja rakendusi ajakohasena: Regulaarsed uuendused parandavad turvaauke ja aitavad kaitsta teie isikuandmeid.
- Võta kasutusele kahefaktoriline autentimine: Kaitske oma kontosid - eriti e-posti kontosid - kahefaktorilise autentimise võimaldamisega. See lisab täiendava turvakihi.
- Jälgige konto turvalisust: Kasuta selliseid teenuseid nagu Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ), et kontrollida, kas sinu võrgukontod on ohustatud, ja võta vajaduse korral kohe meetmeid.
Kui kahtlustate, et olete sattunud internetipettuse sihtmärgiks, teatage sellest kohe Action Fraudile ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) ja teavitage oma panka, eriti kui tegemist on makse üksikasjadega.
Tugeva salasõna loomine:
Tugev salasõna on teie kontode turvalisuse tagamiseks hädavajalik. Kasutage neid näpunäiteid, et luua salasõna, mida on raske murda:
- Vältige ühiseid valikuid: "123456" või sarnaseid kergesti ära arvata olevaid valikuid.
- Vältige isiklikke andmeid: Vältige selliste andmete kasutamist nagu lemmikloomade nimed, perekonnanimed või sünnipäevad, mis võivad olla internetis leitavad.
- Kaaluge paroolihaldurit: Need vahendid hoiavad ja haldavad teie paroole turvaliselt, aidates teil kasutada iga konto jaoks unikaalseid paroole.
Üksikasjalikumat teavet oma veebitegevuse turvalisuse tagamise kohta leiate riiklikust küberturvalisuse keskusest (NCSC) ( https://www.ncsc.gov.uk/section/information-for/individuals-families ).
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Mida teha, kui olete sattunud pettuse sihtmärgiksKui te tegite tellimuse pettuse veebilehel, uskudes, et see on meie oma, mõistame, et see võib põhjustada pettumust. Kuigi me ei saa uurida pettustehinguid väljaspool meie platvormi, oleme koostanud meetmed, mida saate võtta:
Pettustest teatamise sammud:
- Teatage pettusest: Võtke ühendust Action Fraudiga ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) ja teavitage oma panka, eriti kui finantsteavet on jagatud.
- Märkige kelmuse kohta internetis: Kui pettuse sait on sotsiaalmeedias, teatage sellest platvormi tööriistade kaudu ja kaaluge hoiatava kommentaari jätmist, et hoiatada teisi.
- Kontrollige konto turvalisust: Kas ma olen Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ), et tuvastada, kas mõni teie kontodest on ohustatud. Vajaduse korral uuendage oma paroole kohe.
- Muutke paroole: Kaitske oma teisi kontosid, muutes paroole, eriti nende kontode puhul, kus on kasutatud samu andmeid.
Võite olla kindel, et meie juures ostude tegemisel teeme kõik endast oleneva, et teie ostukogemus oleks turvaline ja kaitstud nii meie veebisaidil, rakenduses kui ka meie kauplustes käies.
Kahtluse korral soovitame tellida otse meie veebisaidilt või rakendusest. Meie sotsiaalseid lehekülgi on samuti kontrollitud (sinine märkeruut), seega jälgige seda alati, et kinnitada autentsust.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
-
Tehnilised küsimused
-
Veebisaidi eeskirjad
-
Tingimused
TingimusedKes me oleme
Kui te sisenete veebilehele ja/või esitate kauba tellimuse, nõustute nende tingimustega. Palun lugege need tingimused hoolikalt läbi, enne kui sisenete veebilehele ja/või tellite sealt kaupu.
Te peaksite säilitama käesolevate tingimuste koopia edaspidiseks kasutamiseks ja kui teil on veebisaidi kohta küsimusi, võtke palun ühendust klienditeenindusega.
Nendes terminites kasutatakse järgmisi mõisteid:
.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Tellimuse esitamineLISA OSTUKORVI: Valige toode(d), mida soovite veebisaidilt osta (sealhulgas suurus, värv (vajaduse korral) ja kogus (vaikimisi on üks (1) ühik ja piiranguks on üheksakümmend üheksa (99) ühikut ühe toote kohta. Kui soovite tellida suuremaid koguseid kui 99 ühikut toote kohta, võtke palun ühendust klienditeenindusega, kes saab teid tellimuse esitamisel aidata). Klõpsake nuppu "Lisa ostukorvi".
OSTU SOORITAMINE: Kui olete lisanud kõik tooted, mida soovite tellida, klõpsake üleval paremas nurgas oleval ikoonil "Minu ostukorv". Kontrollige oma ostukorvi sisu ja veenduge, et kõik spetsifikatsioonid vastavad teie nõuetele, seejärel klõpsake "Jätka turvaliselt".
KONTO/KÜLALINE: Sisestage oma e-posti aadress. Kui teil on juba konto, palutakse teil sisselogimiseks sisestada parool või võite jätkata külalisena ilma sisselogimiseta. Kui teil ei ole kontot, antakse teile võimalus registreerida konto või jätkata külalisena.
KOHALETOIMETAMINE: Valige eelistatud kättetoimetamisviis. Kõik kättetoimetamisvõimalused ei ole kõigi toodete jaoks saadaval.
MAKSMINE: Valige eelistatud makseviis meie turvalisel makselehel. Teie makse kogutakse teilt müüja või müüja nimel (sõltuvalt valitud makseviisist). Sellel lehel peaksite sisestama ka kõik kinkekaardid/ vautšerid/ sooduskoodid. Pärast tellimuse kättesaamistluuakse teie kontole autoriseerimine, mis viitab veebisaidi kaubamärgile. See kuvatakse teie pangaväljavõttel rahalkiste vahendite broneeringuna, mis eraldab raha teie tellimusele, kuid seda ei võeta enne, kui teie tellimus on komplekteeritud ja töödeldud. Juhul, kui teie tellimust ei saa täita, saadetakse teie pangale taotlus autoriseerimine tühistada. Kui autoriseerimine on mitu päeva hiljeme endiselt alles, võtke palun ühendust oma pangaga, et paluda neilt makse tühistamist.
TELLIMUSE TEAVITUS: Pärast tellimuse esitamist saadetakse teile tellimuse esitamiseks kasutatud e-posti aadressile automaatne tellimuse teavitus. Tellimuse teavitus ei tähenda, et teie tellimus on vastu võetud. Kõik tellimused sõltuvad toodete olemasolust ja müüja ametlikust vastuvõtmisest (mis on tellimuse kinnituses).
TELLIMUSE KINNITUS: Kui teie tellimus on komplekteeritud, pakitud ja valmis tarnimiseks, saate e-kirja, mis kinnitab, et müüja on teie tellimuse vastu võtnud. Sel hetkel sõlmitakse teie vahel leping kauba ostmiseks müüjalt. Kauba müügileping kehtib ainult kinnitusmeilis leotletud kaupade kohta. Veebisaidi kaudu tellimuse esitamisega garanteerite, et olete juriidiliselt võimeline sõlmima siduvat lepingut.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kaupade kirjeldus ja hinnakujundusKaupade peamiste omaduste ja hindade kirjeldus on esitatud veebisaidi tootelehekülgedel.
Ühendkuningriigis ja ELis asuvatele klientidele: hind sisaldab kõiki kohaldatavaid makse.
Väljaspool Ühendkuningriiki ja väljaspool ELi asuvatele klientidele: veebisaidil olevate kaupade hinnad ei pruugi sisaldada kõiki kohaldatavaid makse.
Lisateabe saamiseks vaadake tollimaksud ja imporditollimaksud.
Hinnad ja pakkumised võivad erineda ja olla saadaval ainult piiratud aja jooksul. Kõik hinnad ja pakkumised sõltuvad saadavusest ning meie äranägemisel võidakse neid tühistada või muuta. Veebisaidil olevad hinnad võivad erineda meie jaemüügipoodides, kataloogides või mujal olevatest hindadest.
Veebileht sisaldab suurt hulka kaupu ja on võimalik, et hoolimata meie parimatest pingutustest on mõned veebilehel loetletud kaubad valesti hinnastatud. Kui avastame teie tellitud kauba hinnas vea, teavitame teid sellest esimesel võimalusel. Anname teile võimaluse oma tellimus õige hinnaga uuesti kinnitada või tühistada.
Müüja ei ole kohustatud müüma teile valesti hinnastatud kaupu vale hinnaga.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Kohaletoimetamine ja tagastamineTarnekulud lisanduvad näidatud hinnale ja varieeruvad sõltuvalt teie valitud kättetoimetamisteenusest, sihtriigist ja tellitud kauba kogusest/kaalust.
Kui teie tellimus on eriti raske, võivad sellele lisanduda lisa tarnekulud. Kui mõnele tellimusele lisanduvad need, teatatakse teid lisakuludest enne tellimuse kohaletoimetamise algust. Teil on võimalus tellimus tühistada, kui te ei soovi maksta täiendavaid tarnekulusid.
Pange tähele, et me ei saa praegu postkastidesse toimetada.
Mõnda toodet ei saa tühistada ega tagastada, täpsemate üksikasjade saamiseks klõpsake siin.Tarnevõimalused
Palun vaadake üle meie Ühendkuningriigi tarnevõimalusi.
Püüuma alati kõik laos olevad kaubad võimalikult kiiresti välja saata. Kaupade maksimaalne tarneaeg Ühendkuningriigis on 30 päeva, kui me pole teiega eraldi kokku leppinud.Eeltellimuse esemete kohaletoimetamine
Kui tellite kauba ette koos väljalaskekuupäevaga, reserveerime teie kauba ja hoiame kogu tellimust kuni väljalaskekuupäeva eelneva päevani. Kui tarne toimub Ühendkuningriigis, saadame eeltellitud kaubad Express Delivery'i teel välja päev enne müügiletuleku kuupäeva.
Jagatud tarne
Võime jagada teie tellimuse kohaletoimetamise mitmeks pakiks, vastavalt laoseisu olemasolust. Selle saatmisviisi eest ei võeta teilt lisatasu. Kõik Ühendkuningriigis kohaletoimetamiseks mõeldud lisasaadetised saadedakse “Ühendkuningriigi kättetoimetamisviis: kiirtarn”
Veebiostude tühistamisperiood
Lisaks teie seadusjärgsetele õigustele (mille kohaselt on teil alates ostu(te) kohaletoimetamise kuupäevas 14 päeva aega teatada meile tühistamisest ja seejärel 14 päeva alates teate kuupäevast, et soovimatu(d) ostu(d) tagastada), on teil 28 päeva alates päevast, mis järgneb sellele, kui teie tooted on kohale toimetatud (või keegi saab need teie eest kätte) või kui te võtate oma veebipõhise ostu tooted meie kauplustest (ainult Ühendkuningriigi mandril), et muuta oma meelt ja kaubad meile tagastada.
Kui teie tellimus koosneb mitmest esemest või osast, mis tarnitakse eri päevadel, siis lõpeb tühistamisperiood (kogu teie tellimuse suhtes) 28 päeva pärast seda päeva, mil viimane ese või osa teile (või teie poolt tellimuse vastuvõtmiseks määratud isikule) tarnitakse.
Kui teie tellimus sisaldab kaupu, mille on teile saatnud üks meie otsetarnijatest, võib tühistamisperiood erineda, vaadake palun otsetarnimise/ turutingimusi.
Kõigi tühistamisperioodi jooksul tagastatud kehtivate kaupade puhul võite meile teatada, et tühistate oma tellimuse, kuid te ei pea seda tegema. Kui otsustate seda teha, võtke meiega ühendust siin või kirjutage meile posti teel aadressile:
Unit B,
Brook Park East,
Shirebrook.
ÜHENDKUNINGRIIK.
NG20 8RY.Palun esitage meile selge avaldus, et soovite tellimuse tühistada, mis sisaldab teie nime, aadressi, tühistatava tellimuse üksikasju ja mõningaid kontaktandmeid, näiteks telefoninumber või e-posti aadress.
Võite kasutada ka tagastusvormi , kuid te ei pea seda tegema. Vormi kasutamiseks lihtsalt printige see välja, täitke see ning skannige ja saatke see meile e-postiga või saatke postiga ülaltoodud aadressile.
Kauba tagastamine
Te peate oma kaubad posti teel tagastama tagastusaadressile hiljemalt 28 päeva jooksul alates päevast, mil kaubad teile kätte toimetati (või kui keegi teine teie eest kauba kätte sai), või saite oma kaubad meie kauplusest (ainult Ühendkuningriigi mandriosas) kätte, aga muutsite oma arvamust ja tagastate kauba meile tagasi.
Kui teie tellimus koosneb mitmest esemest või osast, mis tarnitakse eri päevadel, siis lõpeb tühistamisperiood (kogu teie tellimuse suhtes) 28 päeva pärast seda päeva, mil viimane ese või osa teile (või teie poolt tellimuse vastuvõtmiseks määratud isikule) kätte toimetatakse.
Kõik tagastused toimuvad omal vastutusel. Teie kaitseks soovitame, et tagastate oma esemed kas kulleriga või jälgitava postiga.
Te peate tasuma kõik tagastamiskulud, välja arvatud juhul, kui teile on saadetud vale toode või kui toode on defektne. Kui toodet ei saa selle olemuse tõttu posti teel tagastada (näiteks jalgratta puhul), võtame selle eest tasu.
Kaubad peavad olema originaalpakendis, kui see moodustab osa kaubast (näiteks karbis kaubad, rõivad ja kingitused). Kui kaubale on lisatud tagastuspoliisi kiikepilet, peab see olema tagastamisel ikka veel kinnitatud ja kahjustamata.
Teil on seadusli kohustus hoolitseda kaupade eest mõistlikul viisil ajal, mil need on teie valduses. Kui te seda kohustust ei täida, võib meil olla teie vastu õigus nõuda hüvitist. See kehtib kõigi tagastatud kaupade kohta.
Tagasimaksed
Tagastame teile (või korraldame tagasimakse meie nimel) täielikult kõigi tagastatud kaupade eest, kuid arvame tagasimaksest maha summa, mis võrdub kaupade väärtuse vähenemisega, mis tuleneb sellest, et te käsitlete esemeid rohkem kui on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Kui te tagastate kõik oma tellimuse esemed, tagastame teile ka esialgse tarne kulud, kuid ainult standardse tarnekulu ulatuses. Me ei tagasta järgmise päeva, ekspress-, laupäevase või muu lisatasu komponenti mis tahes tarnetasust. Kui te ei tagasta kõiki oma tellimuse esemeid, ei tagastata teile esialgset saatmiskulu.
Teile makstakse raha tagasi, kasutades sama makseviisi, mida algselt kasutasite tagastatud toote(te) ostmiseks (kui te ei ole selgesõnaliselt teisiti kokku leppinud). Kui teile ei saa raha tagasi maksta, kasutades esialgset makseviisi, saadetakse teile tšekk tellimusel olevale aadressile. Teile makstakse raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui me oleme saanud tagastatavad tooted kätte.
Kui tagasimakse on tehtud, saadetakse teile kinnitav e-kiri, milles on üksikasjalikult märgitud tagasimakstud summa ja tagasi saadud toode(d).
Valesti saadetud esemete tagastamine
Palun tagastage toode tagastusaadressile ja märkige selgelt, et tagastamise põhjuseks on see, et see on saadetud valesti, ning kas soovite raha tagasi saada või ümber vahetada. Me saame vahetada ainult sama toote vastu.
Defektsed esemed
Juhul, kui te saate defektse toote, on teil õigus ühele järgmistest õiguskaitsevahenditest:
Tase 1: 30 päeva jooksul pärast defektse eseme kättesaamist võite valida, kas soovite saada:
- remont või
- asendus või
- täielik tagasimakse.
Määratlusetapi 1 õigus tagasilükkamisele selliste kergesti riknevate kaupade puhul, mis eeldatavasti ei säilita 30 päeva, kehtib ainult nii kaua, kui kaua sellised kergesti riknevad kaubad eeldatavasti säilivad.
2. tasand: kui kauba kättesaamisest on möödunud rohkem kui 30 päeva, võite nõuda defektse toote parandamist või asendamist (kuid mitte tagasimaksmist).
3. tasand, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või kui see ei õnnestu või kui seda ei saa teile mõistliku aja jooksul pakkuda, siis võite valida kas:
- jätta defektne toode alles ja nõuda hinnaalandust (hinnaalanduse suuruse määrame meie sõltuvalt sellest, mis on asjaolusid arvestades mõistlik); või
- tagastage defektne toode ja nõudke raha tagasi (kuid arvestage, et kui kaup on olnud teil üle 6 kuu, võidakse seda raha tagasi maksta, et võtta arvesse kauba kasutamist).
Kui te arvate, et olete saanud defektse toote, siis palun tagastage toode meile, lisades võimaluse korral järgmised üksikasjad:
- Teie tellimuse number
- Tootekood/tootenimi
- Rikke üksikasjad
- Kas soovite tagasimakset või remonti või asendamist.
Me vaatame tagastatud esemed läbi ja teavitame teid mõistliku aja jooksul e-posti teel tagasimaksest või remondist või asendamisest.
Me töötleme teile makstavat tagasimakset nii kiiresti kui võimalik ja igal juhul neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil me kinnitame e-posti teel, et teil on õigus saada tagastust defektsete esemete eest. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida te algselt kasutasite makse tegemiseks (kui te ei ole selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti).
Kui toode osutub vigaseks, kanname mõistlikud postikulud, mis on seotud toodete tagastamisega, kuni standardse saatmiskulu ulatuses. Me ei hüvita järgmise päeva, ekspress- või muu kõrgema hinnaga tarnekomponenti.
Kui teil on küsimusi kaupade tagastamise kohta, võtke palun ühendust klienditeenindusega.
Kaupluses tehtud ostude tagastamine ja vahetamine
Kauplusest ostetud vigaste või defektsete toodete puhul järgige eespool toodud juhiseid või tagastage oma toode(d) isiklikult ühte meie kauplustest.
Kui muudate oma meelt ja toode ei ole defektne, siis tagastage soovimatu(d) toode(d) 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist ühele meie kauplustest koos ostutõendiga ja teile pakutakse krediiti või vahetust. Pärast seda perioodi ei saa me tagastusi vastu võtta.
Kaupade pakendamise ja hooldamise suhtes kehtivad samad nõuded, mis on nimetatud eespool veebipõhiste tagastuste osas.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
ÜldineVastutuse piiramine
- Müüja vastutab teie ees ainult kauba ostuhinna ja mis tahes tõendatud kahjude eest, mida te kannate Müüja kohustuste täitmata jätmise tõttu (mis tulenevad kas lepingust, deliktist (sealhulgas hooletusest), seadusjärgsete kohustuste rikkumisest või muust), mis on sellise rikkumise prognoositav tagajärg.
- Müüja ei vastuta järgmiste kahjude eest:
- sissetuleku või tulu vähenemine või
- juhtkonna või büroo aja raiskamine.
- Käesolevate tingimuste eesmärk ei ole välistada ega piirata Müüja vastutust:
- Müüja hooletusest põhjustatud surma või isikukahju;
- pettus või petturlik väärkajastamine;
- 1979. aasta kaupade müügiseaduse paragrahvis 12 sätestatud kohustuste rikkumine;
- defektsed tooted vastavalt 1987. aasta tarbijakaitseseadusele või
- mis tahes muu asi, mille puhul Müüja oleks ebaseaduslik oma vastutust välistada või üritada seda välistada.
- Kuigi Müüja võtab kasutusele tööstusstandardi kohased kaitsemeetmed arvutiviiruste vastu, ei saa ta tagada, et see veebileht on vaba arvutiviirustest või muudest pahatahtlikest või kahjustavatest arvutiprogrammidest.
Meie kontrolli alt väljapoole jäävad sündmused
- Müüja ei vastuta ega ole vastutav mis tahes kohustuste täitmata jätmise või hilinemise eest teie ees, mis on põhjustatud Müüja mõistliku kontrolli alt väljapoole jäävatest sündmustest ("vääramatu jõu sündmus"). Vääramatu jõu sündmus hõlmab mis tahes tegu, sündmust, mittesündmust, tegevusetust või õnnetusjuhtumit, mis jääb väljaspool Müüja mõistlikku kontrolli ja hõlmab (ilma piiranguteta) järgmist:
- Streik, töösulgemine või muu töövõitlus;
- rahvarahutused, rahutused, sissetung, terrorirünnak või terrorirünnaku oht, sõda (kuulutatud või kuulutamata) või sõjaoht või sõja ettevalmistamine;
- Tulekahju, plahvatus, torm, üleujutus, maavärin, maa-alandus, epideemia, pandeemia või muu loodusõnnetus;
- Raudtee, laevanduse, õhusõiduki, autotranspordi või muude avalike või eratranspordivahendite kasutamise võimatus;
- avaliku või erasektori telekommunikatsioonivõrkude kasutamise võimatus või
- mis tahes valitsuse aktid, määrused, õigusaktid, määrused või piirangud.
- Vääramatu jõu korral loetakse, et Müüja täitmine on peatatud ajaks, mil vääramatu jõu sündmus kestab, ja Müüja saab selle aja jooksul pikendust täitmistähtaega. Müüja teeb kõik endast oleneva, et: lõpetada vääramatu jõu sündmus; leida lahendus, mille abil saab tema kohustusi teie ees mõistlikult täita vaatamata vääramatu jõu sündmusele; või hüvitada kõik tooted/teenused, mida ei ole võimalik tarnida vääramatu jõu tõttu.
- Vastuseks valitsuse juhistele ja kohalikele sulgemisreeglitele jätab Müüja endale õiguse muuta oma kaupluses tagastus- ja vahetuspoliitikat, kui kliendi juurdepääs riietusruumidesse võib olla keelatud või muul viisil piiratud. Palun vaadake üksikasju kaupluses.
Kirjalik teabevahetus
Kohaldatavad seadused nõuavad, et osa Müüja poolt teile saadetavast teabest või teatistest peab olema kirjalik. Veebisaidile juurdepääsuga nõustute, et suhtlus Müüjaga toimub peamiselt elektrooniliselt, kasutades selleks e-posti või veebisaidil avaldatud teateid. Lepingulistel eesmärkidel nõustute veebisaidile juurdepääsuga selle elektroonilise suhtlusviisi kasutamisega ja tunnistate, et kõik lepingud, teated, teave ja muud teated, mida Müüja teile elektrooniliselt edastab, vastavad kõigile seadustele, mille kohaselt selline suhtlus peab olema kirjalik.
Intellektuaalomandi õigused
Kui ei ole sätestatud teisiti, kuuluvad intellektuaalomandi õigused kõigi käesoleva veebisaidi lehekülgede sisule, mis on müüja (või tema kontserni liikme) omandis või litsentseeritud või mida kasutatakse omaniku loal. Käesoleva veebisaidi sisu ei tohi kopeerida, reprodutseerida, muuta, alla laadida ega kasutada mis tahes kujul ilma meie eelneva kirjaliku loata.
Ohutushoiatus
Füüsiline tegevus võib olla ohtlik. Sobiva varustuse valimine ja kasutamine nõuab oskusi ning te peaksite tagama, et teil on asjakohane varustus ja väljaõpe. Teie ja teiste ohutuse huvides peaksite tagama ka, et teil oleks nõuetekohane väljaõpe tehnikate kohta, mida peate kasutama valitud tegevuses. Müüja soovitab teil enne varustuse ostmist küsida ja võtta nõu sobiva kvalifikatsiooniga isikult. Pärast ostmist tuleks varustust kasutada ainult vastavalt tootja juhistele ning samuti tuleks seda enne kasutamist kontrollida ja nõuetekohaselt hooldada.
WEEE määrused
- Elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete ja elektroonikaseadmete direktiiv (WEEE) on Ühendkuningriigi õigusakt.
- Õigusakti eesmärk on panna tootjad maksma elektriseadmete jäätmete kogumise, töötlemise ja taaskasutamise eest. Määrused tähendavad ka seda, et seadmete tarnijad, nagu tänavapoed ja Interneti-müüjad, peavad võimaldama tarbijatel oma vanaraua tasuta tagastada.
- Elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete kogus suureneb igal aastal umbes 5%, mis teeb sellest kõige kiiremini kasvava jäätmevoo Ühendkuningriigis.
- Suur osa Ühendkuningriigi elektroonikaromust satub prügilasse, kus selles sisalduv plii ja muud toksiinid võivad põhjustada pinnase ja vee saastumist. See võib avaldada kahjulikku mõju looduslikele elupaikadele, elusloodusele ja ka inimeste tervisele.
- Paljusid ära visatud elektrilisi esemeid saab parandada või taaskasutada. Esemete ringlussevõtt aitab säästa meie looduslikke piiratud ressursse ning vähendab ka keskkonna- ja terviseriske, mis on seotud elektrikaupade prügilasse saatmisega.
- Elektri- ja elektroonikaseadmete turustajatel on oma osa elektroonikaromude prügilatesse ladestatavate jäätmete koguse vähendamisel.
- Nende määruste kohaselt oleme kohustatud pakkuma oma klientidele elektroonikaromude tasuta tagasivõtmist samaväärsel alusel, kui ostate meilt uue elektri- või elektroonikatoote.
- Näiteks kui klient ostab meilt uue stopper- või sammuloenduri, võtame me tema stopper- või sammuloenduri vastu ja hoiame selle ohutult ära, et see ei satuks prügilasse. Kliendid peavad oma elektroonikaromud meile tagastama 28 päeva jooksul pärast uue toote ostmist.
- Vastavalt elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete eeskirjadele tuleb nüüd kõik uued elektriseadmed märgistada allpool esitatud läbistatud ratastega prügikasti sümboliga:
- Selle sümboliga on tähistatud, et need on toodetud pärast 13. augustit 2005 ja need tuleb tavalisest olmejäätmest eraldi kõrvaldada, et neid saaks ringlusse võtta.
Meie õigus neid tingimusi muuta
- Müüja jätab endale õiguse neid tingimusi aeg-ajalt läbi vaadata ja muuta. Teie suhtes kehtivad tingimused, mis kehtivad sel ajal, kui te tellite Müüjalt kaupu, välja arvatud juhul, kui:
- käesolevate tingimuste muutmine on nõutav seaduse või valitsusasutuse poolt, millisel juhul võivad muudatused kehtida teie poolt varem tehtud tellimuste suhtes; või
- Müüja teavitab teid käesolevate tingimuste muudatustest enne teie tellimuse vastuvõtmist, millisel juhul on Müüjal õigus eeldada, et olete tingimuste muudatusega nõustunud, kui te ei teata Müüjale vastupidist seitsme (7) tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
- Käesolevate tingimuste suhtes kohaldatakse Inglismaa õigust.
- Inglismaa ja Walesi kohtutel on ainupädevus kõikide nõuete või vaidluste (lepinguliste või lepinguväliste) suhtes, mis tekivad seoses käesolevate tingimustega, nendest või nendega seoses.
- Käesolevate tingimuste eesmärk ei ole mõjutada teie seadusest tulenevaid õigusi.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
KaebusVõtame klientide tagasisidet väga tõsiselt ja püüame kaebusi võimalikult kiiresti ja tõhusalt lahendada.
Veebisaidi kaudu tehtud tellimustega seotud probleemi või kaebuse esitamiseks võtke palun ühendust klienditeenindusega. Et aidata meil teie kaebusega tegelemisel, palun kirjeldage üksikasjalikult kõiki kaebuse aspekte, sealhulgas teie tellimuse numbrit ja soovitud kontaktandmeid.
Kui olete maksnud krediitkaardiga, võivad teil olla täiendavad õiguskaitsevahendid.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
KinkekaardidKinkekaarte saab kasutada veebisaidil tehtud tellimuste ostmiseks, mis tarnitakse Ühendkuningriigis ja Iirimaal, ning meie kauplustes Ühendkuningriigis ostetud kaupade eest. Kinkekaarte võib vahetada kaupade vastu, mille hind on suurem kui kaardile salvestatud väärtus, makstes vahe. Kui te ei kasuta kogu kinkekaardi saldot ära, säilitatakse ülejäänud saldo kinkekaardil. Sularaha ei vahetata. Kinkekaarte ei tohi tagastada, sularahaks vahetada, kasutada maksmiseks sooduskupongidega või võtta hoiusena. Palun käsitage kinkekaarte nagu sularaha, me ei võta vastutust kadunud, varastatud või kahjustatud kaartide eest. Kinkekaardid kehtivad 24 kuud alates ostukuupäevast. Pärast kehtivusaja lõppu allesjäänud saldo tühistatakse.
Kui teie ostu eest on osaliselt tasutud kinkekaardiga ja teile tuleb raha tagasi maksta, tagastatakse kõigepealt teie kinkekaardi esialgne väärtus ja seejärel tagastatakse kõik ülejäänud summad, mis on võlgu, teise algselt ostu sooritamiseks kasutatud makseviisi kaudu. Kui teil ei ole enam kinkekaarti, mida kasutasite tagastatud kauba(de) ostmiseks, väljastame teile uue kinkekaardi teile makstava väärtuse ulatuses kuni kaardi algse väärtuse ulatuses.
Kinkekaarte ei saa kasutada edasiste kinkekaartide ostmiseks.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Pettuste ennetamineSelleks, et aidata meil pettust ennetada, võime nõuda kliendi andmete kontrollimiseks dokumente või nõuda lauatelefoni numbrit. Kaardipettus on ebaseaduslik ja selle toimepanijad võetakse vastutusele.
Meie hoolsuskontrolli läbiviimiseks võib nõuda järgmisi dokumente -
Isikut tõendav dokument - isikut tõendav foto - (pass, juhiluba või sünnitunnistus)
Kõigi kontol kasutatavate kaartide esi- ja tagakülg (palun ärge unustage, et kaardil oleks ära blokeeritud keskmised 6 numbrit ja tagaküljel 3 numbrit CVS).
Kontrollimiste mittejärgimine toob kaasa tellimuse tühistamise.
Me jätame endale õiguse tühistada iga tellimus, mida me ei pea ehtsaks.
Kui me tuvastame, et tehing on potentsiaalselt pettus, võime paluda meie kulleril saata kaup tagasi meie lattu, me võime tühistada teie tellimuse, kuigi olete saanud tellimuse kinnituse e-kirja.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Tooted, mida ei saa tagastadaKui need ei ole defektsed, vigased või kahjustatud, ei tohi te tühistada ega tagastada ühtegi järgmist toodet:
- Hoiused;
- Ajakirjad;
- Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud esemed (sealhulgas, kuid mitte ainult: mõõtu järgi valmistatud/tellitud tooted, nt mööbel);
- Mis tahes esemed, mis riknevad või aeguvad kiiresti (sealhulgas, kuid mitte ainult: kergesti riknevad kaubad, nt toiduained);
- Kõik esemed, mis on pitseeritud tervisekaitse või hügieeni eesmärgil, kui olete need lahti pitseerinud (sealhulgas, kuid mitte ainult: kosmeetikatooted, tekid, näomaskid, mütsid, sukkpüksid, pesu, madratsikaitsmed, madratsid, meeste aluspesu, parfüümid, isiklikud hooldustooted, augustatud kõrvarõngad, padjad ja ujumisriided);
- kõik arvutimängud, mille pakendi pitser on purunenud, ja
- Kõik esemed, mis on pärast tarnimist lahutamatult segunenud.
Tagasimakseid pakutakse ainult vastavalt teie seadusest tulenevatele õigustele (mis ei mõjuta neid).
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Pakkumised, kampaaniad ja konkursidMeil on aeg-ajalt pakkumisi, kampaaniaid või võistlusi, mis toimuvad meie veebisaidil ja kauplustes. See võib hõlmata pakkumisi "ex display" kaupadele, mille hind on langetatud, et neid saaks vabastada. Need võivad olla olnud ühes meie kaupluses väljapanekumudelina ja võivad seetõttu kanda värvimuutusi, kergeid jälgi ja tõendeid eelnevast paigaldamisest. Vead EI ole tõsise või struktuurilise iseloomuga ja need on tavaliselt väikesed märgid. Mõnedel pakkumistel on maksimaalne kogus kliendi kohta. Kui see kehtib, on see üksikasjalikult kirjas konkreetsel pakkumisel.
Pakkumisele, kampaaniale või konkursile võivad kehtida eritingimused, millele viidatakse pakkumise, kampaania või konkursi turunduses ja mis on kättesaadavad meie jooksvate pakkumiste all.
Tasuta kohaletoimetamise pakkumised kehtivad ainult Ühendkuningriigi mandrile (välja arvatud Shetlandi saared, Välised Hebriidid, Guernsey, Jersey, Wighti saar, Mani saar, Scilly saar ja Põhja-Iirimaa). Tasuta kohaletoimetamise pakkumised saadetakse standardtarneteenuse abil, vt "Ühendkuningriigi kohaletoimetamise võimalus": Standardtarne". Tasuta kohaletoimetamise pakkumisi ei saa tavaliselt kasutada koos mõne muu pakkumise, kampaania või allahindluskoodiga.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
VastavusdeklaratsioonMeie toodete DOC-de allalaadimislingid leiate siit.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Veebisaidi eeskirjadKes me oleme
Kui te sisenete veebilehele ja/või esitate kauba tellimuse, nõustute nende tingimustega. Palun lugege need tingimused hoolikalt läbi, enne kui sisenete veebilehele ja/või tellite sealt kaupu.
Te peaksite säilitama käesolevate tingimuste koopia edaspidiseks kasutamiseks ja kui teil on veebisaidi kohta küsimusi, võtke palun ühendust klienditeenindusega.
Nendes terminites kasutatakse järgmisi mõisteid:
Tellimuse esitamine
LISA OSTUKORVI: Valige toode(d), mida soovite veebisaidilt osta (sealhulgas suurus, värv (vajaduse korral) ja kogus (vaikimisi on üks (1) ühik ja piiranguks on üheksakümmend üheksa (99) ühikut ühe toote kohta. Kui soovite tellida suuremaid koguseid kui 99 ühikut toote kohta, võtke palun ühendust klienditeenindusega, kes saab teid tellimuse esitamisel aidata). Klõpsake nuppu "Lisa ostukorvi".
OSTU SOORITAMINE: Kui olete lisanud kõik tooted, mida soovite tellida, klõpsake üleval paremas nurgas oleval ikoonil "Minu ostukorv". Kontrollige oma ostukorvi sisu ja veenduge, et kõik spetsifikatsioonid vastavad teie nõuetele, seejärel klõpsake "Jätka turvaliselt".
KONTO/KÜLALINE: Sisestage oma e-posti aadress. Kui teil on juba konto, palutakse teil sisselogimiseks sisestada parool või võite jätkata külalisena ilma sisselogimiseta. Kui teil ei ole kontot, antakse teile võimalus registreerida konto või jätkata külalisena.
KOHALETOIMETAMINE: Valige eelistatud kättetoimetamisviis. Kõik kättetoimetamisvõimalused ei ole kõigi toodete jaoks saadaval.
MAKSMINE: Valige eelistatud makseviis meie turvalisel makselehel. Teie makse kogutakse teilt müüja või müüja nimel (sõltuvalt valitud makseviisist). Sellel lehel peaksite sisestama ka kõik kinkekaardid/ vautšerid/ sooduskoodid. Pärast tellimuse kättesaamistluuakse teie kontole autoriseerimine, mis viitab veebisaidi kaubamärgile. See kuvatakse teie pangaväljavõttel rahalkiste vahendite broneeringuna, mis eraldab raha teie tellimusele, kuid seda ei võeta enne, kui teie tellimus on komplekteeritud ja töödeldud. Juhul, kui teie tellimust ei saa täita, saadetakse teie pangale taotlus autoriseerimine tühistada. Kui autoriseerimine on mitu päeva hiljeme endiselt alles, võtke palun ühendust oma pangaga, et paluda neilt makse tühistamist.
TELLIMUSE TEAVITUS: Pärast tellimuse esitamist saadetakse teile tellimuse esitamiseks kasutatud e-posti aadressile automaatne tellimuse teavitus. Tellimuse teavitus ei tähenda, et teie tellimus on vastu võetud. Kõik tellimused sõltuvad toodete olemasolust ja müüja ametlikust vastuvõtmisest (mis on tellimuse kinnituses).
TELLIMUSE KINNITUS: Kui teie tellimus on komplekteeritud, pakitud ja valmis tarnimiseks, saate e-kirja, mis kinnitab, et müüja on teie tellimuse vastu võtnud. Sel hetkel sõlmitakse teie vahel leping kauba ostmiseks müüjalt. Kauba müügileping kehtib ainult kinnitusmeilis leotletud kaupade kohta. Veebisaidi kaudu tellimuse esitamisega garanteerite, et olete juriidiliselt võimeline sõlmima siduvat lepingut.
Kaupade kirjeldus ja hinnakujundus
Kaupade peamiste omaduste ja hindade kirjeldus on esitatud veebisaidi tootelehekülgedel.
Ühendkuningriigis ja ELis asuvatele klientidele: hind sisaldab kõiki kohaldatavaid makse.
Väljaspool Ühendkuningriiki ja väljaspool ELi asuvatele klientidele: veebisaidil olevate kaupade hinnad ei pruugi sisaldada kõiki kohaldatavaid makse.
Lisateabe saamiseks vaadake tollimaksud ja imporditollimaksud.
Hinnad ja pakkumised võivad erineda ja olla saadaval ainult piiratud aja jooksul. Kõik hinnad ja pakkumised sõltuvad saadavusest ning meie äranägemisel võidakse neid tühistada või muuta. Veebisaidil olevad hinnad võivad erineda meie jaemüügipoodides, kataloogides või mujal olevatest hindadest.
Veebileht sisaldab suurt hulka kaupu ja on võimalik, et hoolimata meie parimatest pingutustest on mõned veebilehel loetletud kaubad valesti hinnastatud. Kui avastame teie tellitud kauba hinnas vea, teavitame teid sellest esimesel võimalusel. Anname teile võimaluse oma tellimus õige hinnaga uuesti kinnitada või tühistada.
Müüja ei ole kohustatud müüma teile valesti hinnastatud kaupu vale hinnaga.
Kohaletoimetamine ja tagastamine
Tarnekulud lisanduvad näidatud hinnale ja varieeruvad sõltuvalt teie valitud kättetoimetamisteenusest, sihtriigist ja tellitud kauba kogusest/kaalust.
Kui teie tellimus on eriti raske, võivad sellele lisanduda lisa tarnekulud. Kui mõnele tellimusele lisanduvad need, teatatakse teid lisakuludest enne tellimuse kohaletoimetamise algust. Teil on võimalus tellimus tühistada, kui te ei soovi maksta täiendavaid tarnekulusid.
Pange tähele, et me ei saa praegu postkastidesse toimetada.
Mõnda toodet ei saa tühistada ega tagastada, täpsemate üksikasjade saamiseks klõpsake siin.Tarnevõimalused
Palun vaadake üle meie Ühendkuningriigi tarnevõimalusi.
Püüuma alati kõik laos olevad kaubad võimalikult kiiresti välja saata. Kaupade maksimaalne tarneaeg Ühendkuningriigis on 30 päeva, kui me pole teiega eraldi kokku leppinud.Eeltellimuse esemete kohaletoimetamine
Kui tellite kauba ette koos väljalaskekuupäevaga, reserveerime teie kauba ja hoiame kogu tellimust kuni väljalaskekuupäeva eelneva päevani. Kui tarne toimub Ühendkuningriigis, saadame eeltellitud kaubad Express Delivery'i teel välja päev enne müügiletuleku kuupäeva.
Jagatud tarne
Võime jagada teie tellimuse kohaletoimetamise mitmeks pakiks, vastavalt laoseisu olemasolust. Selle saatmisviisi eest ei võeta teilt lisatasu. Kõik Ühendkuningriigis kohaletoimetamiseks mõeldud lisasaadetised saadedakse “Ühendkuningriigi kättetoimetamisviis: kiirtarn”
Veebiostude tühistamisperiood
Lisaks teie seadusjärgsetele õigustele (mille kohaselt on teil alates ostu(te) kohaletoimetamise kuupäevas 14 päeva aega teatada meile tühistamisest ja seejärel 14 päeva alates teate kuupäevast, et soovimatu(d) ostu(d) tagastada), on teil 28 päeva alates päevast, mis järgneb sellele, kui teie tooted on kohale toimetatud (või keegi saab need teie eest kätte) või kui te võtate oma veebipõhise ostu tooted meie kauplustest (ainult Ühendkuningriigi mandril), et muuta oma meelt ja kaubad meile tagastada.
Kui teie tellimus koosneb mitmest esemest või osast, mis tarnitakse eri päevadel, siis lõpeb tühistamisperiood (kogu teie tellimuse suhtes) 28 päeva pärast seda päeva, mil viimane ese või osa teile (või teie poolt tellimuse vastuvõtmiseks määratud isikule) tarnitakse.
Kui teie tellimus sisaldab kaupu, mille on teile saatnud üks meie otsetarnijatest, võib tühistamisperiood erineda, vaadake palun otsetarnimise/ turutingimusi.
Kõigi tühistamisperioodi jooksul tagastatud kehtivate kaupade puhul võite meile teatada, et tühistate oma tellimuse, kuid te ei pea seda tegema. Kui otsustate seda teha, võtke meiega ühendust siin või kirjutage meile posti teel aadressile:
Unit B,
Brook Park East,
Shirebrook.
ÜHENDKUNINGRIIK.
NG20 8RY.Palun esitage meile selge avaldus, et soovite tellimuse tühistada, mis sisaldab teie nime, aadressi, tühistatava tellimuse üksikasju ja mõningaid kontaktandmeid, näiteks telefoninumber või e-posti aadress.
Võite kasutada ka tagastusvormi , kuid te ei pea seda tegema. Vormi kasutamiseks lihtsalt printige see välja, täitke see ning skannige ja saatke see meile e-postiga või saatke postiga ülaltoodud aadressile.
Kauba tagastamine
Te peate oma kaubad posti teel tagastama tagastusaadressile hiljemalt 28 päeva jooksul alates päevast, mil kaubad teile kätte toimetati (või kui keegi teine teie eest kauba kätte sai), või saite oma kaubad meie kauplusest (ainult Ühendkuningriigi mandriosas) kätte, aga muutsite oma arvamust ja tagastate kauba meile tagasi.
Kui teie tellimus koosneb mitmest esemest või osast, mis tarnitakse eri päevadel, siis lõpeb tühistamisperiood (kogu teie tellimuse suhtes) 28 päeva pärast seda päeva, mil viimane ese või osa teile (või teie poolt tellimuse vastuvõtmiseks määratud isikule) kätte toimetatakse.
Kõik tagastused toimuvad omal vastutusel. Teie kaitseks soovitame, et tagastate oma esemed kas kulleriga või jälgitava postiga.
Te peate tasuma kõik tagastamiskulud, välja arvatud juhul, kui teile on saadetud vale toode või kui toode on defektne. Kui toodet ei saa selle olemuse tõttu posti teel tagastada (näiteks jalgratta puhul), võtame selle eest tasu.
Kaubad peavad olema originaalpakendis, kui see moodustab osa kaubast (näiteks karbis kaubad, rõivad ja kingitused). Kui kaubale on lisatud tagastuspoliisi kiikepilet, peab see olema tagastamisel ikka veel kinnitatud ja kahjustamata.
Teil on seadusli kohustus hoolitseda kaupade eest mõistlikul viisil ajal, mil need on teie valduses. Kui te seda kohustust ei täida, võib meil olla teie vastu õigus nõuda hüvitist. See kehtib kõigi tagastatud kaupade kohta.
Tagasimaksed
Tagastame teile (või korraldame tagasimakse meie nimel) täielikult kõigi tagastatud kaupade eest, kuid arvame tagasimaksest maha summa, mis võrdub kaupade väärtuse vähenemisega, mis tuleneb sellest, et te käsitlete esemeid rohkem kui on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Kui te tagastate kõik oma tellimuse esemed, tagastame teile ka esialgse tarne kulud, kuid ainult standardse tarnekulu ulatuses. Me ei tagasta järgmise päeva, ekspress-, laupäevase või muu lisatasu komponenti mis tahes tarnetasust. Kui te ei tagasta kõiki oma tellimuse esemeid, ei tagastata teile esialgset saatmiskulu.
Teile makstakse raha tagasi, kasutades sama makseviisi, mida algselt kasutasite tagastatud toote(te) ostmiseks (kui te ei ole selgesõnaliselt teisiti kokku leppinud). Kui teile ei saa raha tagasi maksta, kasutades esialgset makseviisi, saadetakse teile tšekk tellimusel olevale aadressile. Teile makstakse raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui me oleme saanud tagastatavad tooted kätte.
Kui tagasimakse on tehtud, saadetakse teile kinnitav e-kiri, milles on üksikasjalikult märgitud tagasimakstud summa ja tagasi saadud toode(d).
Valesti saadetud esemete tagastamine
Palun tagastage toode tagastusaadressile ja märkige selgelt, et tagastamise põhjuseks on see, et see on saadetud valesti, ning kas soovite raha tagasi saada või ümber vahetada. Me saame vahetada ainult sama toote vastu.
Defektsed esemed
Juhul, kui te saate defektse toote, on teil õigus ühele järgmistest õiguskaitsevahenditest:
Tase 1: 30 päeva jooksul pärast defektse eseme kättesaamist võite valida, kas soovite saada:
- remont või
- asendus või
- täielik tagasimakse.
Määratlusetapi 1 õigus tagasilükkamisele selliste kergesti riknevate kaupade puhul, mis eeldatavasti ei säilita 30 päeva, kehtib ainult nii kaua, kui kaua sellised kergesti riknevad kaubad eeldatavasti säilivad.
2. tasand: kui kauba kättesaamisest on möödunud rohkem kui 30 päeva, võite nõuda defektse toote parandamist või asendamist (kuid mitte tagasimaksmist).
3. tasand, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või kui see ei õnnestu või kui seda ei saa teile mõistliku aja jooksul pakkuda, siis võite valida kas:
- jätta defektne toode alles ja nõuda hinnaalandust (hinnaalanduse suuruse määrame meie sõltuvalt sellest, mis on asjaolusid arvestades mõistlik); või
- tagastage defektne toode ja nõudke raha tagasi (kuid arvestage, et kui kaup on olnud teil üle 6 kuu, võidakse seda raha tagasi maksta, et võtta arvesse kauba kasutamist).
Kui te arvate, et olete saanud defektse toote, siis palun tagastage toode meile, lisades võimaluse korral järgmised üksikasjad:
- Teie tellimuse number
- Tootekood/tootenimi
- Rikke üksikasjad
- Kas soovite tagasimakset või remonti või asendamist.
Me vaatame tagastatud esemed läbi ja teavitame teid mõistliku aja jooksul e-posti teel tagasimaksest või remondist või asendamisest.
Me töötleme teile makstavat tagasimakset nii kiiresti kui võimalik ja igal juhul neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil me kinnitame e-posti teel, et teil on õigus saada tagastust defektsete esemete eest. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida te algselt kasutasite makse tegemiseks (kui te ei ole selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti).
Kui toode osutub vigaseks, kanname mõistlikud postikulud, mis on seotud toodete tagastamisega, kuni standardse saatmiskulu ulatuses. Me ei hüvita järgmise päeva, ekspress- või muu kõrgema hinnaga tarnekomponenti.
Kui teil on küsimusi kaupade tagastamise kohta, võtke palun ühendust klienditeenindusega.
Kaupluses tehtud ostude tagastamine ja vahetamine
Kauplusest ostetud vigaste või defektsete toodete puhul järgige eespool toodud juhiseid või tagastage oma toode(d) isiklikult ühte meie kauplustest.
Kui muudate oma meelt ja toode ei ole defektne, siis tagastage soovimatu(d) toode(d) 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist ühele meie kauplustest koos ostutõendiga ja teile pakutakse krediiti või vahetust. Pärast seda perioodi ei saa me tagastusi vastu võtta.
Kaupade pakendamise ja hooldamise suhtes kehtivad samad nõuded, mis on nimetatud eespool veebipõhiste tagastuste osas.
Üldine
Vastutuse piiramine
- Müüja vastutab teie ees ainult kauba ostuhinna ja mis tahes tõendatud kahjude eest, mida te kannate Müüja kohustuste täitmata jätmise tõttu (mis tulenevad kas lepingust, deliktist (sealhulgas hooletusest), seadusjärgsete kohustuste rikkumisest või muust), mis on sellise rikkumise prognoositav tagajärg.
- Müüja ei vastuta järgmiste kahjude eest:
- sissetuleku või tulu vähenemine või
- juhtkonna või büroo aja raiskamine.
- Käesolevate tingimuste eesmärk ei ole välistada ega piirata Müüja vastutust:
- Müüja hooletusest põhjustatud surma või isikukahju;
- pettus või petturlik väärkajastamine;
- 1979. aasta kaupade müügiseaduse paragrahvis 12 sätestatud kohustuste rikkumine;
- defektsed tooted vastavalt 1987. aasta tarbijakaitseseadusele või
- mis tahes muu asi, mille puhul Müüja oleks ebaseaduslik oma vastutust välistada või üritada seda välistada.
- Kuigi Müüja võtab kasutusele tööstusstandardi kohased kaitsemeetmed arvutiviiruste vastu, ei saa ta tagada, et see veebileht on vaba arvutiviirustest või muudest pahatahtlikest või kahjustavatest arvutiprogrammidest.
Meie kontrolli alt väljapoole jäävad sündmused
- Müüja ei vastuta ega ole vastutav mis tahes kohustuste täitmata jätmise või hilinemise eest teie ees, mis on põhjustatud Müüja mõistliku kontrolli alt väljapoole jäävatest sündmustest ("vääramatu jõu sündmus"). Vääramatu jõu sündmus hõlmab mis tahes tegu, sündmust, mittesündmust, tegevusetust või õnnetusjuhtumit, mis jääb väljaspool Müüja mõistlikku kontrolli ja hõlmab (ilma piiranguteta) järgmist:
- Streik, töösulgemine või muu töövõitlus;
- rahvarahutused, rahutused, sissetung, terrorirünnak või terrorirünnaku oht, sõda (kuulutatud või kuulutamata) või sõjaoht või sõja ettevalmistamine;
- Tulekahju, plahvatus, torm, üleujutus, maavärin, maa-alandus, epideemia, pandeemia või muu loodusõnnetus;
- Raudtee, laevanduse, õhusõiduki, autotranspordi või muude avalike või eratranspordivahendite kasutamise võimatus;
- avaliku või erasektori telekommunikatsioonivõrkude kasutamise võimatus või
- mis tahes valitsuse aktid, määrused, õigusaktid, määrused või piirangud.
- Vääramatu jõu korral loetakse, et Müüja täitmine on peatatud ajaks, mil vääramatu jõu sündmus kestab, ja Müüja saab selle aja jooksul pikendust täitmistähtaega. Müüja teeb kõik endast oleneva, et: lõpetada vääramatu jõu sündmus; leida lahendus, mille abil saab tema kohustusi teie ees mõistlikult täita vaatamata vääramatu jõu sündmusele; või hüvitada kõik tooted/teenused, mida ei ole võimalik tarnida vääramatu jõu tõttu.
- Vastuseks valitsuse juhistele ja kohalikele sulgemisreeglitele jätab Müüja endale õiguse muuta oma kaupluses tagastus- ja vahetuspoliitikat, kui kliendi juurdepääs riietusruumidesse võib olla keelatud või muul viisil piiratud. Palun vaadake üksikasju kaupluses.
Kirjalik teabevahetus
Kohaldatavad seadused nõuavad, et osa Müüja poolt teile saadetavast teabest või teatistest peab olema kirjalik. Veebisaidile juurdepääsuga nõustute, et suhtlus Müüjaga toimub peamiselt elektrooniliselt, kasutades selleks e-posti või veebisaidil avaldatud teateid. Lepingulistel eesmärkidel nõustute veebisaidile juurdepääsuga selle elektroonilise suhtlusviisi kasutamisega ja tunnistate, et kõik lepingud, teated, teave ja muud teated, mida Müüja teile elektrooniliselt edastab, vastavad kõigile seadustele, mille kohaselt selline suhtlus peab olema kirjalik.
Intellektuaalomandi õigused
Kui ei ole sätestatud teisiti, kuuluvad intellektuaalomandi õigused kõigi käesoleva veebisaidi lehekülgede sisule, mis on müüja (või tema kontserni liikme) omandis või litsentseeritud või mida kasutatakse omaniku loal. Käesoleva veebisaidi sisu ei tohi kopeerida, reprodutseerida, muuta, alla laadida ega kasutada mis tahes kujul ilma meie eelneva kirjaliku loata.
Ohutushoiatus
Füüsiline tegevus võib olla ohtlik. Sobiva varustuse valimine ja kasutamine nõuab oskusi ning te peaksite tagama, et teil on asjakohane varustus ja väljaõpe. Teie ja teiste ohutuse huvides peaksite tagama ka, et teil oleks nõuetekohane väljaõpe tehnikate kohta, mida peate kasutama valitud tegevuses. Müüja soovitab teil enne varustuse ostmist küsida ja võtta nõu sobiva kvalifikatsiooniga isikult. Pärast ostmist tuleks varustust kasutada ainult vastavalt tootja juhistele ning samuti tuleks seda enne kasutamist kontrollida ja nõuetekohaselt hooldada.
WEEE määrused
- Elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete ja elektroonikaseadmete direktiiv (WEEE) on Ühendkuningriigi õigusakt.
- Õigusakti eesmärk on panna tootjad maksma elektriseadmete jäätmete kogumise, töötlemise ja taaskasutamise eest. Määrused tähendavad ka seda, et seadmete tarnijad, nagu tänavapoed ja Interneti-müüjad, peavad võimaldama tarbijatel oma vanaraua tasuta tagastada.
- Elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete kogus suureneb igal aastal umbes 5%, mis teeb sellest kõige kiiremini kasvava jäätmevoo Ühendkuningriigis.
- Suur osa Ühendkuningriigi elektroonikaromust satub prügilasse, kus selles sisalduv plii ja muud toksiinid võivad põhjustada pinnase ja vee saastumist. See võib avaldada kahjulikku mõju looduslikele elupaikadele, elusloodusele ja ka inimeste tervisele.
- Paljusid ära visatud elektrilisi esemeid saab parandada või taaskasutada. Esemete ringlussevõtt aitab säästa meie looduslikke piiratud ressursse ning vähendab ka keskkonna- ja terviseriske, mis on seotud elektrikaupade prügilasse saatmisega.
- Elektri- ja elektroonikaseadmete turustajatel on oma osa elektroonikaromude prügilatesse ladestatavate jäätmete koguse vähendamisel.
- Nende määruste kohaselt oleme kohustatud pakkuma oma klientidele elektroonikaromude tasuta tagasivõtmist samaväärsel alusel, kui ostate meilt uue elektri- või elektroonikatoote.
- Näiteks kui klient ostab meilt uue stopper- või sammuloenduri, võtame me tema stopper- või sammuloenduri vastu ja hoiame selle ohutult ära, et see ei satuks prügilasse. Kliendid peavad oma elektroonikaromud meile tagastama 28 päeva jooksul pärast uue toote ostmist.
- Vastavalt elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete eeskirjadele tuleb nüüd kõik uued elektriseadmed märgistada allpool esitatud läbistatud ratastega prügikasti sümboliga:
- Selle sümboliga on tähistatud, et need on toodetud pärast 13. augustit 2005 ja need tuleb tavalisest olmejäätmest eraldi kõrvaldada, et neid saaks ringlusse võtta.
Meie õigus neid tingimusi muuta
- Müüja jätab endale õiguse neid tingimusi aeg-ajalt läbi vaadata ja muuta. Teie suhtes kehtivad tingimused, mis kehtivad sel ajal, kui te tellite Müüjalt kaupu, välja arvatud juhul, kui:
- käesolevate tingimuste muutmine on nõutav seaduse või valitsusasutuse poolt, millisel juhul võivad muudatused kehtida teie poolt varem tehtud tellimuste suhtes; või
- Müüja teavitab teid käesolevate tingimuste muudatustest enne teie tellimuse vastuvõtmist, millisel juhul on Müüjal õigus eeldada, et olete tingimuste muudatusega nõustunud, kui te ei teata Müüjale vastupidist seitsme (7) tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
- Käesolevate tingimuste suhtes kohaldatakse Inglismaa õigust.
- Inglismaa ja Walesi kohtutel on ainupädevus kõikide nõuete või vaidluste (lepinguliste või lepinguväliste) suhtes, mis tekivad seoses käesolevate tingimustega, nendest või nendega seoses.
- Käesolevate tingimuste eesmärk ei ole mõjutada teie seadusest tulenevaid õigusi.
Kaebus
Võtame klientide tagasisidet väga tõsiselt ja püüame kaebusi võimalikult kiiresti ja tõhusalt lahendada.
Veebisaidi kaudu tehtud tellimustega seotud probleemi või kaebuse esitamiseks võtke palun ühendust klienditeenindusega. Et aidata meil teie kaebusega tegelemisel, palun kirjeldage üksikasjalikult kõiki kaebuse aspekte, sealhulgas teie tellimuse numbrit ja soovitud kontaktandmeid.
Kui olete maksnud krediitkaardiga, võivad teil olla täiendavad õiguskaitsevahendid.
Kinkekaardid
Kinkekaarte saab kasutada veebisaidil tehtud tellimuste ostmiseks, mis tarnitakse Ühendkuningriigis ja Iirimaal, ning meie kauplustes Ühendkuningriigis ostetud kaupade eest. Kinkekaarte võib vahetada kaupade vastu, mille hind on suurem kui kaardile salvestatud väärtus, makstes vahe. Kui te ei kasuta kogu kinkekaardi saldot ära, säilitatakse ülejäänud saldo kinkekaardil. Sularaha ei vahetata. Kinkekaarte ei tohi tagastada, sularahaks vahetada, kasutada maksmiseks sooduskupongidega või võtta hoiusena. Palun käsitage kinkekaarte nagu sularaha, me ei võta vastutust kadunud, varastatud või kahjustatud kaartide eest. Kinkekaardid kehtivad 24 kuud alates ostukuupäevast. Pärast kehtivusaja lõppu allesjäänud saldo tühistatakse.
Kui teie ostu eest on osaliselt tasutud kinkekaardiga ja teile tuleb raha tagasi maksta, tagastatakse kõigepealt teie kinkekaardi esialgne väärtus ja seejärel tagastatakse kõik ülejäänud summad, mis on võlgu, teise algselt ostu sooritamiseks kasutatud makseviisi kaudu. Kui teil ei ole enam kinkekaarti, mida kasutasite tagastatud kauba(de) ostmiseks, väljastame teile uue kinkekaardi teile makstava väärtuse ulatuses kuni kaardi algse väärtuse ulatuses.
Kinkekaarte ei saa kasutada edasiste kinkekaartide ostmiseks.
Pettuste ennetamine
Selleks, et aidata meil pettust ennetada, võime nõuda kliendi andmete kontrollimiseks dokumente või nõuda lauatelefoni numbrit. Kaardipettus on ebaseaduslik ja selle toimepanijad võetakse vastutusele.
Meie hoolsuskontrolli läbiviimiseks võib nõuda järgmisi dokumente -
Isikut tõendav dokument - isikut tõendav foto - (pass, juhiluba või sünnitunnistus)
Kõigi kontol kasutatavate kaartide esi- ja tagakülg (palun ärge unustage, et kaardil oleks ära blokeeritud keskmised 6 numbrit ja tagaküljel 3 numbrit CVS).
Kontrollimiste mittejärgimine toob kaasa tellimuse tühistamise.
Me jätame endale õiguse tühistada iga tellimus, mida me ei pea ehtsaks.
Kui me tuvastame, et tehing on potentsiaalselt pettus, võime paluda meie kulleril saata kaup tagasi meie lattu, me võime tühistada teie tellimuse, kuigi olete saanud tellimuse kinnituse e-kirja.
Tooted, mida ei saa tagastada
Kui need ei ole defektsed, vigased või kahjustatud, ei tohi te tühistada ega tagastada ühtegi järgmist toodet:
- Hoiused;
- Ajakirjad;
- Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud esemed (sealhulgas, kuid mitte ainult: mõõtu järgi valmistatud/tellitud tooted, nt mööbel);
- Mis tahes esemed, mis riknevad või aeguvad kiiresti (sealhulgas, kuid mitte ainult: kergesti riknevad kaubad, nt toiduained);
- Kõik esemed, mis on pitseeritud tervisekaitse või hügieeni eesmärgil, kui olete need lahti pitseerinud (sealhulgas, kuid mitte ainult: kosmeetikatooted, tekid, näomaskid, mütsid, sukkpüksid, pesu, madratsikaitsmed, madratsid, meeste aluspesu, parfüümid, isiklikud hooldustooted, augustatud kõrvarõngad, padjad ja ujumisriided);
- kõik arvutimängud, mille pakendi pitser on purunenud, ja
- Kõik esemed, mis on pärast tarnimist lahutamatult segunenud.
Tagasimakseid pakutakse ainult vastavalt teie seadusest tulenevatele õigustele (mis ei mõjuta neid).
Pakkumised, kampaaniad ja konkursid
Meil on aeg-ajalt pakkumisi, kampaaniaid või võistlusi, mis toimuvad meie veebisaidil ja kauplustes. See võib hõlmata pakkumisi "ex display" kaupadele, mille hind on langetatud, et neid saaks vabastada. Need võivad olla olnud ühes meie kaupluses väljapanekumudelina ja võivad seetõttu kanda värvimuutusi, kergeid jälgi ja tõendeid eelnevast paigaldamisest. Vead EI ole tõsise või struktuurilise iseloomuga ja need on tavaliselt väikesed märgid. Mõnedel pakkumistel on maksimaalne kogus kliendi kohta. Kui see kehtib, on see üksikasjalikult kirjas konkreetsel pakkumisel.
Pakkumisele, kampaaniale või konkursile võivad kehtida eritingimused, millele viidatakse pakkumise, kampaania või konkursi turunduses ja mis on kättesaadavad meie jooksvate pakkumiste all.
Tasuta kohaletoimetamise pakkumised kehtivad ainult Ühendkuningriigi mandrile (välja arvatud Shetlandi saared, Välised Hebriidid, Guernsey, Jersey, Wighti saar, Mani saar, Scilly saar ja Põhja-Iirimaa). Tasuta kohaletoimetamise pakkumised saadetakse standardtarneteenuse abil, vt "Ühendkuningriigi kohaletoimetamise võimalus": Standardtarne". Tasuta kohaletoimetamise pakkumisi ei saa tavaliselt kasutada koos mõne muu pakkumise, kampaania või allahindluskoodiga.
Vastavusdeklaratsioon
Meie toodete DOC-de allalaadimislingid leiate siit.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
-
Muud eeskirjad
Muud eeskirjadKarusnahapoliitika
Kõik karusnahad, olenemata sellest, kas need on pärit loodusest või karusloomafarmidest, peavad olema vastutustundlikult hangitud.
Kui loomad on pärit karusloomafarmidest, peab tarnijal olema tunnustatud ELi akrediteering, mis võimaldab identifitseerida:
• Farm, kust karusnahk on pärit.
• Loomade kõrgetasemelised kasvatustingimused.
• Põllumajandusettevõtte kõrge hügieenitase.
• Tõendid usaldusväärse söödamajanduse ja keskkonnajuhtimise kohta.
Akrediteerimine peaks tulema päritoluriigi kohalikelt ja riiklikelt asutustelt.
Sertifitseerimist tõendavad märgised tuleks kanda kõikidele karusnahka sisaldavatele rõivastele.
Võimaluse korral (nt küüliku karusnahk) peaks see olema toiduainetööstuse kõrvalsaadus.
Kui karusnahk pärineb metsloomadelt, siis peavad loomad olema hangitud ainult reguleeritud trapperite kaudu.
Ükski karusnahk ei tohiks kunagi pärineda ohustatud või ohustatud liikidelt.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
PEGI-reitingute juhendAlates 30. juulist 2012 ei ole videomängude PEGI-reitingud enam vabatahtlikud suunised, vaid nüüd on need seaduslikult jõustatavad reitingud.
PEGI (Pan European Game Information) süsteem võeti kasutusele mitu aastat tagasi, et näidata, millisele vanuserühmale mäng sobib. PEGI-süsteemi klassifitseerib nüüd videostandardite nõukogu, hinnates iga mängu pigem selle sisu kui selle mängitavuse või raskusastme järgi.
Iga mäng on hinnatud ühel viiest vanuseastmest ning sarnaselt BBFC reitingutele on mängu tarnimine kellelegi alla õigustatud vanusepiiri rikkumine, mille eest võib määrata kuni 5000 naelsterlingi suuruse trahvi või kuni 6 kuud vangistust. Kõrgema vanusepiiranguga mängude ostmiseks võib nõuda isikut tõendavat dokumenti.
BBFC jätkab mängude mänguvälise materjali, näiteks treilerite, featurettide ja boonus-DVDde hindamist. Samuti vastutab ta jätkuvalt pornograafilist materjali sisaldavate mängude klassifitseerimise eest.
Selleks, et te oleksite kindel, et valitud mäng on teie või teie lapse jaoks sobiv, on mängude esikaanel ja meie veebisaidil oleva mängu nimekirjaleheküljel märgitud vanusepiirang.
PEGI-KASUTAMINEKIRJELDUS 
PEGI 3 reitinguga mängude sisu peetakse sobivaks kõikidele vanuserühmadele. Mäng ei tohiks sisaldada helisid ega pilte, mis võivad väikelapsi hirmutada. Väga kerge vägivald (koomilises kontekstis või lastepärases keskkonnas) on vastuvõetav. Mängus ei tohiks kõlada halva keelekasutus.
Sellesse kategooriasse peaks kuuluma mängusisu, mille stseenid või helid võivad olla noorematele lastele hirmutavad. Väga kerged vägivallavormid (kaudne, mittetäielik või ebarealistlik vägivald) on PEGI 7 reitinguga mängu puhul aktsepteeritavad.
Sellesse vanusekategooriasse kuuluvad videomängud, mis näitavad veidi graafilisemat vägivalda fantaasiafiguuride suhtes või ebarealistlikku vägivalda inimtegelaste suhtes. Selles kategoorias võib esineda seksuaalseid vihjeid või seksuaalset poosimist, samas kui igasugune rõve keelekasutus peab olema leebe.
Seda reitingut kohaldatakse siis, kui vägivalla (või seksuaalse tegevuse) kujutamine jõuab sellisesse staadiumisse, mis näeb välja samasugune, nagu oleks oodata reaalses elus. PEGI 16 reitinguga mängudes võib rõve keelekasutus olla äärmuslikum, samuti võib esineda tubaka, alkoholi või ebaseaduslike uimastite kasutamine.
Täiskasvanute klassifikatsiooni kohaldatakse siis, kui vägivalla tase jõuab sellisesse etappi, kus kujutatakse jõhkrat vägivalda, ilmselgelt motiivita tapmist või vägivalda kaitsetu tegelase suhtes. Illegaalsete uimastite kasutamise ja hasartmängude simuleerimise ning selgesõnalise seksuaaltegevuse ülistamine peaks samuti kuuluma sellesse vanusekategooriasse. 
Lisaks numbrilistele PEGI-reitingutele näete mõnede mitte-mängurakenduste puhul ka reitingut "vanemliku suunamise soovitus", mille PEGI on kehtestanud IARCi kasutavate kaupluste jaoks. See on hoiatuseks, et need rakendused võivad pakkuda mitmesugust kasutaja loodud või kureeritud sisu. Tavaliselt kehtib see selliste toodete puhul nagu Facebook, Twitter või YouTube. Sisu kirjeldajad
PEGI-l on ka rida sisukirjeldusi, mis annavad lisateavet selle kohta, millist sisu mäng sisaldab ja miks sellele on antud konkreetne reiting. See peaks aitama klientidel teha teadliku otsuse, kas mäng on nende jaoks sobiv.
SISUKIRJELDUSKIRJELDUSVägivald
Mäng sisaldab vägivalla kujutamist. PEGI 7-ga hinnatud mängudes võib see olla ainult ebarealistlik või mittetäielik vägivald. PEGI 12-reitinguga mängud võivad sisaldada vägivalda fantaasiakeskkonnas või mitte-realistlikku vägivalda inimtegelaste suhtes, samas kui PEGI 16 või 18-reitinguga mängudes on üha realistlikumalt kujutatud vägivalda. Halva keel
Mäng sisaldab rõvedat keelekasutust. Selle kirjelduse võib leida mängude puhul, millel on PEGI 12 (kerge vandumine), PEGI 16 (nt seksuaalseid väljendeid või jumalateotust) või PEGI 18 (nt seksuaalseid väljendeid või jumalateotust). Hirm/horror
PEGI 7-ga mängude puhul võib see tähis olla "Hirm", kui see sisaldab pilte või helisid, mis võivad olla väikeste laste jaoks hirmutavad või hirmutavad, või "Horror" kõrgema kategooria mängude puhul, mis sisaldavad mõõdukaid (PEGI 12) või intensiivseid ja kestvaid (PEGI 16) õudusjutte või häirivaid pilte (mis ei pruugi sisaldada vägivaldset sisu). Seks/alastus
See sisukirjeldus võib kaasneda PEGI 12 reitinguga, kui mäng sisaldab seksuaalset poosimist või vihjet, PEGI 16 reitinguga, kui mängus on erootilist alastust või seksuaalvahekorda ilma nähtavate suguelunditeta, või PEGI 18 reitinguga, kui mängus on selget seksuaalset tegevust. Alastuse kujutamine mitteseksuaalses kontekstis ei nõua konkreetset vanusepiirangut ja see kirjeldus ei ole vajalik. Narkootikumid
Mängus viidatakse illegaalsete uimastite, alkoholi või tubaka tarvitamisele või kujutatakse seda. Sellise sisukirjeldusega mängud on alati PEGI 16 või PEGI 18. Hasartmängud
Mäng sisaldab elemente, mis julgustavad või õpetavad hasartmänge. Need hasartmängusimulatsioonid viitavad õnnemängudele, mida tavaliselt viiakse läbi kasiinodes või hasartmängusaalides. Mõned vanemad mängud võivad olla PEGI 12 või PEGI 16, kuid PEGI muutis 2020. aastal selle klassifikatsiooni kriteeriume, mistõttu uued mängud, millel on selline sisu, on alati PEGI 18. Diskrimineerimine
Mäng sisaldab etniliste, usuliste, rahvuslike või muude stereotüüpide kujutamist, mis võivad õhutada vihkamist. Selline sisu on alati piiratud PEGI 18 reitinguga (ja tõenäoliselt rikub riiklikke kriminaalseadusi). Mängusisesed ostud
Mäng pakub mängijatele võimalust osta digitaalseid kaupu või teenuseid reaalse valuuta eest. Sellised ostud hõlmavad lisainfot (boonusetasemed, riietus, üllatusobjektid, muusika), aga ka uuendusi (nt reklaamide väljalülitamine), uuenduste tellimist, virtuaalseid münte ja muid mängusisese valuuta vorme. Online-mängimine
Need on kasulikud üleeuroopalisel tasandil, kus on erinevaid seisukohti halva keele, seksi ja alastuse aktsepteeritavuse taseme kohta. Tasulised juhuslikud esemed
Selle sisukirjeldusega kaasneb mõnikord lisateade, kui mängusisesed ostud sisaldavad juhuslikke esemeid (näiteks rüüstamiskarbid või kaardipakid). Tasulised juhuslikud esemed hõlmavad kõiki mängusiseseid pakkumisi, mille puhul mängijad ei tea enne ostu sooritamist täpselt, mida nad saavad. Neid saab osta otse pärisraha eest ja/või vahetada mängusisese virtuaalse valuuta vastu. Sõltuvalt mängust võivad need esemed olla puhtalt kosmeetilised või omada funktsionaalset väärtust.
Teade kuvatakse alati vanuse märgistuse ja sisu kirjelduse all või selle läheduses.
PEGI ja PEGI-reitingute kohta lisateabe saamiseks või PEGI-reitingutega seotud küsimuste või kommentaaride esitamiseks külastage veebilehte www.pegi.info. Lisateavet mängude õigusliku klassifitseerimise kohta leiate veebilehelt www.gamesratingauthority.org.uk.
Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
Klienditeeninduse lahtiolekuajadKui teil on vaja võtta ühendust klienditeenindusega, klõpsake menüüst valikut "Võtke meiega ühendust", et alustada.
Meie tavapärased lahtiolekuajad on järgmised:
Esmaspäevast reedeni 8.00-20.00 (GMT/BST)
Laupäev ja pühapäev 9.00 - 18.00 (GMT/BST)
Kui teil on vaja võtta ühendust klienditeenindusega, siis klõpsake menüüst valikut "Võtke meiega ühendust", et alustada.Kas see artikkel oli teile abiks? Jah Ei
Saada tagasisideTäname tagasiside eest. Kuid see vorm ei jõua klienditeenindusse ja me ei saa siin küsimustele vastata.
Kui vajate klienditeeninduse abi, vajutage palun nuppu „Võta meiega ühendust“.
-
Tingimused