Kuidas saame teid aidata?

Kes me oleme

Kui te sisenete veebilehele ja/või esitate kauba tellimuse, nõustute nende tingimustega. Palun lugege need tingimused hoolikalt läbi, enne kui sisenete veebilehele ja/või tellite sealt kaupu.

Te peaksite säilitama käesolevate tingimuste koopia edaspidiseks kasutamiseks ja kui teil on veebisaidi kohta küsimusi, võtke palun ühendust klienditeenindusega.

Nendes terminites kasutatakse järgmisi mõisteid:

Klient, teie	Teie, klient, kes te sisenete veebilehele ja/või kasutate seda.
Veebileht	www.flannels.com
Müüja, meie, me	Deebet-/krediitkaardiga tasutud ostud müüb teile Wareshop2 Limited (registreeritud aadress: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Ettevõtte number: 09870840 Registreeritud asukoht: England VAT Number: GB 231 5087 33). Frasers Group Financial Serviced Limitedi pakutava krediiditoote, näiteks Studio Pay ja Frasers Plus, abil tasutud ostud müüb teile Wareshop3 Limited (registreeritud aadress: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY ettevõtte number: 12299567 registreeritud asukoht: England VAT Number: 125688644).
Veebilehe operaator	SportsDirect.com Retail Ltd. registreeritud aadress on SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Ettevõtte number 03406347, registreeritud asukoht: Inglismaa.
Klienditeenindus	Võtke meiega ühendust

Tellimuse esitamine

LISA OSTUKORVI: Valige toode(d), mida soovite veebisaidilt osta (sealhulgas suurus, värv (vajaduse korral) ja kogus (vaikimisi on üks (1) ühik ja piiranguks on üheksakümmend üheksa (99) ühikut ühe toote kohta. Kui soovite tellida suuremaid koguseid kui 99 ühikut toote kohta, võtke palun ühendust klienditeenindusega, kes saab teid tellimuse esitamisel aidata). Klõpsake nuppu "Lisa ostukorvi".

OSTU SOORITAMINE: Kui olete lisanud kõik tooted, mida soovite tellida, klõpsake üleval paremas nurgas oleval ikoonil "Minu ostukorv". Kontrollige oma ostukorvi sisu ja veenduge, et kõik spetsifikatsioonid vastavad teie nõuetele, seejärel klõpsake "Jätka turvaliselt".

KONTO/KÜLALINE: Sisestage oma e-posti aadress. Kui teil on juba konto, palutakse teil sisselogimiseks sisestada parool või võite jätkata külalisena ilma sisselogimiseta. Kui teil ei ole kontot, antakse teile võimalus registreerida konto või jätkata külalisena.

KOHALETOIMETAMINE: Valige eelistatud kättetoimetamisviis. Kõik kättetoimetamisvõimalused ei ole kõigi toodete jaoks saadaval.

MAKSMINE: Valige eelistatud makseviis meie turvalisel makselehel. Teie makse kogutakse teilt müüja või müüja nimel (sõltuvalt valitud makseviisist). Sellel lehel peaksite sisestama ka kõik kinkekaardid/ vautšerid/ sooduskoodid. Pärast tellimuse kättesaamistluuakse teie kontole autoriseerimine, mis viitab veebisaidi kaubamärgile. See kuvatakse teie pangaväljavõttel rahalkiste vahendite  broneeringuna, mis eraldab  raha teie tellimusele, kuid seda ei võeta enne, kui teie tellimus on komplekteeritud ja töödeldud. Juhul, kui teie tellimust ei saa täita, saadetakse teie pangale taotlus autoriseerimine tühistada. Kui autoriseerimine on mitu päeva hiljeme endiselt alles, võtke palun ühendust oma pangaga, et paluda neilt makse tühistamist.

TELLIMUSE TEAVITUS: Pärast tellimuse esitamist saadetakse teile tellimuse esitamiseks kasutatud e-posti aadressile automaatne tellimuse teavitus. Tellimuse teavitus ei tähenda, et teie tellimus on vastu võetud. Kõik tellimused sõltuvad toodete olemasolust ja müüja ametlikust  vastuvõtmisest (mis on tellimuse kinnituses).

TELLIMUSE KINNITUS: Kui teie tellimus on komplekteeritud, pakitud ja valmis tarnimiseks, saate e-kirja, mis kinnitab, et müüja on teie tellimuse vastu võtnud. Sel hetkel sõlmitakse teie vahel leping kauba ostmiseks müüjalt. Kauba müügileping kehtib ainult kinnitusmeilis leotletud kaupade kohta. Veebisaidi kaudu tellimuse esitamisega garanteerite, et olete juriidiliselt võimeline sõlmima siduvat lepingut.

Kaupade kirjeldus ja hinnakujundus

Kaupade peamiste omaduste ja hindade kirjeldus on esitatud veebisaidi tootelehekülgedel.

Ühendkuningriigis ja ELis asuvatele klientidele: hind sisaldab kõiki kohaldatavaid makse.

Väljaspool Ühendkuningriiki ja väljaspool ELi asuvatele klientidele: veebisaidil olevate kaupade hinnad ei pruugi sisaldada kõiki kohaldatavaid makse.

Lisateabe saamiseks   vaadake tollimaksud ja imporditollimaksud.

Hinnad ja pakkumised võivad erineda ja olla saadaval ainult piiratud aja jooksul. Kõik hinnad ja pakkumised sõltuvad saadavusest ning meie äranägemisel võidakse neid tühistada või muuta. Veebisaidil olevad hinnad võivad erineda meie jaemüügipoodides, kataloogides või mujal olevatest hindadest.

Veebileht sisaldab suurt hulka kaupu ja on võimalik, et hoolimata meie parimatest pingutustest on mõned veebilehel loetletud kaubad valesti hinnastatud. Kui  avastame teie tellitud kauba hinnas vea, teavitame teid sellest esimesel võimalusel. Anname teile võimaluse oma tellimus õige hinnaga uuesti kinnitada või tühistada.

Müüja ei ole kohustatud müüma teile valesti hinnastatud  kaupu vale hinnaga.

Kohaletoimetamine ja tagastamine

Tarnekulud lisanduvad näidatud hinnale ja varieeruvad sõltuvalt teie valitud kättetoimetamisteenusest, sihtriigist ja tellitud kauba kogusest/kaalust.

Kui teie tellimus on eriti raske, võivad sellele lisanduda lisa tarnekulud. Kui mõnele tellimusele lisanduvad need, teatatakse teid lisakuludest enne tellimuse kohaletoimetamise algust. Teil on võimalus tellimus tühistada, kui te ei soovi maksta täiendavaid tarnekulusid.

Pange tähele, et me ei saa praegu postkastidesse  toimetada.
Mõnda toodet ei saa tühistada ega tagastada, täpsemate üksikasjade saamiseks klõpsake siin.

Tarnevõimalused

Palun vaadake üle meie Ühendkuningriigi tarnevõimalusi.
 Püüuma alati kõik laos olevad kaubad võimalikult kiiresti välja saata. Kaupade maksimaalne tarneaeg Ühendkuningriigis on 30 päeva, kui me pole teiega eraldi kokku leppinud.

Eeltellimuse esemete kohaletoimetamine

Kui tellite kauba ette koos väljalaskekuupäevaga, reserveerime teie kauba ja hoiame kogu tellimust kuni väljalaskekuupäeva eelneva päevani. Kui tarne toimub Ühendkuningriigis, saadame eeltellitud kaubad Express Delivery'i teel välja päev enne müügiletuleku kuupäeva.

Jagatud tarne

Võime jagada teie tellimuse kohaletoimetamise mitmeks pakiks, vastavalt laoseisu olemasolust. Selle saatmisviisi eest ei võeta teilt lisatasu. Kõik Ühendkuningriigis kohaletoimetamiseks mõeldud lisasaadetised saadedakse “Ühendkuningriigi kättetoimetamisviis: kiirtarn”

Veebiostude tühistamisperiood

Lisaks teie seadusjärgsetele õigustele (mille kohaselt on teil alates ostu(te) kohaletoimetamise kuupäevas 14 päeva aega teatada meile tühistamisest ja seejärel 14 päeva alates teate kuupäevast, et soovimatu(d) ostu(d) tagastada), on teil 28 päeva alates päevast, mis järgneb sellele, kui teie tooted on kohale toimetatud (või keegi saab need teie eest kätte) või kui te võtate oma veebipõhise ostu tooted meie kauplustest (ainult Ühendkuningriigi mandril), et muuta oma meelt ja kaubad meile tagastada.

Kui teie tellimus koosneb mitmest esemest või osast, mis tarnitakse eri päevadel, siis lõpeb tühistamisperiood (kogu teie tellimuse suhtes) 28 päeva pärast seda päeva, mil viimane ese või osa teile (või teie poolt tellimuse vastuvõtmiseks määratud isikule) tarnitakse.

Kui teie tellimus sisaldab kaupu, mille on teile saatnud üks meie otsetarnijatest, võib tühistamisperiood erineda, vaadake palun otsetarnimise/ turutingimusi.

Kõigi tühistamisperioodi jooksul tagastatud kehtivate kaupade puhul võite meile teatada, et tühistate oma tellimuse, kuid te ei pea seda tegema. Kui otsustate seda teha,  võtke meiega ühendust siin või kirjutage meile posti teel aadressile:

Unit B,
Brook Park East,
Shirebrook.
ÜHENDKUNINGRIIK.
 NG20 8RY.

Palun esitage meile selge avaldus, et soovite tellimuse  tühistada, mis sisaldab teie nime, aadressi, tühistatava tellimuse üksikasju ja mõningaid kontaktandmeid, näiteks telefoninumber või e-posti aadress.

Võite kasutada ka tagastusvormi , kuid te ei pea seda tegema. Vormi kasutamiseks lihtsalt printige see välja, täitke see ning skannige ja saatke see meile e-postiga või saatke postiga ülaltoodud aadressile.

Kauba tagastamine

Te peate oma kaubad posti teel tagastama  tagastusaadressile hiljemalt 28 päeva jooksul alates päevast, mil kaubad teile kätte toimetati (või kui keegi teine  teie eest kauba kätte sai), või saite oma kaubad meie kauplusest (ainult Ühendkuningriigi mandriosas) kätte, aga muutsite oma arvamust ja tagastate kauba meile tagasi.

Kui teie tellimus koosneb mitmest esemest või osast, mis tarnitakse eri päevadel, siis lõpeb tühistamisperiood (kogu teie tellimuse suhtes) 28 päeva pärast seda päeva, mil viimane ese või osa teile (või teie poolt tellimuse vastuvõtmiseks määratud isikule) kätte toimetatakse.

Kõik tagastused toimuvad omal vastutusel. Teie kaitseks soovitame, et tagastate oma esemed kas kulleriga või jälgitava postiga.

Te peate tasuma kõik tagastamiskulud, välja arvatud juhul, kui teile on saadetud vale toode või kui toode on defektne. Kui toodet ei saa selle olemuse tõttu posti teel tagastada (näiteks jalgratta puhul), võtame selle eest tasu.

Kaubad peavad olema originaalpakendis, kui see moodustab osa kaubast (näiteks karbis kaubad, rõivad ja kingitused). Kui kaubale on lisatud tagastuspoliisi kiikepilet, peab see olema tagastamisel ikka veel kinnitatud ja kahjustamata.

Teil on seadusli kohustus hoolitseda kaupade eest mõistlikul viisil ajal, mil need on teie valduses. Kui te seda kohustust ei täida, võib meil olla teie vastu õigus nõuda hüvitist. See kehtib kõigi tagastatud kaupade kohta.

Tagasimaksed

Tagastame teile (või korraldame tagasimakse meie nimel) täielikult kõigi tagastatud kaupade eest, kuid arvame tagasimaksest maha summa, mis võrdub kaupade väärtuse vähenemisega, mis tuleneb sellest, et te käsitlete esemeid rohkem kui on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Kui te tagastate kõik oma tellimuse esemed, tagastame teile ka esialgse tarne kulud, kuid ainult standardse tarnekulu ulatuses. Me ei tagasta järgmise päeva, ekspress-, laupäevase või muu lisatasu komponenti mis tahes tarnetasust. Kui te ei tagasta kõiki oma tellimuse esemeid, ei tagastata teile esialgset saatmiskulu.

Teile makstakse raha tagasi, kasutades sama makseviisi, mida algselt kasutasite tagastatud toote(te) ostmiseks (kui te ei ole selgesõnaliselt teisiti kokku leppinud). Kui teile ei saa raha tagasi maksta, kasutades esialgset makseviisi, saadetakse teile tšekk tellimusel olevale aadressile. Teile makstakse raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui me oleme saanud tagastatavad tooted kätte.

Kui tagasimakse on tehtud, saadetakse teile kinnitav e-kiri, milles on üksikasjalikult märgitud tagasimakstud summa ja tagasi saadud toode(d).

Valesti saadetud esemete tagastamine

Palun tagastage toode tagastusaadressile ja märkige selgelt, et tagastamise põhjuseks on see, et see on saadetud valesti, ning kas soovite raha tagasi saada või ümber vahetada. Me saame vahetada ainult sama toote vastu.

Defektsed esemed

Juhul, kui te saate defektse toote, on teil õigus ühele järgmistest õiguskaitsevahenditest:

Tase 1: 30 päeva jooksul pärast defektse eseme kättesaamist võite valida, kas soovite saada:

1. remont või
2. asendus või
3. täielik tagasimakse.

Määratlusetapi 1 õigus tagasilükkamisele selliste kergesti riknevate kaupade puhul, mis eeldatavasti ei säilita 30 päeva, kehtib ainult nii kaua, kui kaua sellised kergesti riknevad kaubad eeldatavasti säilivad.

2. tasand: kui kauba kättesaamisest on möödunud rohkem kui 30 päeva, võite nõuda defektse toote parandamist või asendamist (kuid mitte tagasimaksmist).

3. tasand, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või kui see ei õnnestu või kui seda ei saa teile mõistliku aja jooksul pakkuda, siis võite valida kas:

1. jätta defektne toode alles ja nõuda hinnaalandust (hinnaalanduse suuruse määrame meie sõltuvalt sellest, mis on asjaolusid arvestades mõistlik); või
2. tagastage defektne toode ja nõudke raha tagasi (kuid arvestage, et kui kaup on olnud teil üle 6 kuu, võidakse seda raha tagasi maksta, et võtta arvesse kauba kasutamist).

Kui te arvate, et olete saanud defektse toote, siis palun tagastage toode meile, lisades võimaluse korral järgmised üksikasjad:

• Teie tellimuse number
• Tootekood/tootenimi
• Rikke üksikasjad
• Kas soovite tagasimakset või remonti või asendamist.

Me vaatame tagastatud esemed läbi ja teavitame teid mõistliku aja jooksul e-posti teel tagasimaksest või remondist või asendamisest.

Me töötleme teile makstavat tagasimakset nii kiiresti kui võimalik ja igal juhul neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil me kinnitame e-posti teel, et teil on õigus saada tagastust defektsete esemete eest. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida te algselt kasutasite makse tegemiseks (kui te ei ole selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti).

Kui toode osutub vigaseks, kanname mõistlikud postikulud, mis on seotud toodete tagastamisega, kuni standardse saatmiskulu ulatuses. Me ei hüvita järgmise päeva, ekspress- või muu kõrgema hinnaga tarnekomponenti.

Kui teil on küsimusi kaupade tagastamise kohta, võtke palun ühendust klienditeenindusega.

Kaupluses tehtud ostude tagastamine ja vahetamine

Kauplusest ostetud vigaste või defektsete toodete puhul järgige eespool toodud juhiseid või tagastage oma toode(d) isiklikult ühte meie kauplustest.

Kui muudate oma meelt ja toode ei ole defektne, siis tagastage soovimatu(d) toode(d) 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist ühele meie kauplustest koos ostutõendiga ja teile pakutakse krediiti või vahetust. Pärast seda perioodi ei saa me tagastusi vastu võtta.

Kaupade pakendamise ja hooldamise suhtes kehtivad samad nõuded, mis on nimetatud eespool veebipõhiste tagastuste osas.

Üldine

Vastutuse piiramine

1. Müüja vastutab teie ees ainult kauba ostuhinna ja mis tahes tõendatud kahjude eest, mida te kannate Müüja kohustuste täitmata jätmise tõttu (mis tulenevad kas lepingust, deliktist (sealhulgas hooletusest), seadusjärgsete kohustuste rikkumisest või muust), mis on sellise rikkumise prognoositav tagajärg.
2. Müüja ei vastuta järgmiste kahjude eest:
   1. sissetuleku või tulu vähenemine või
   2. juhtkonna või büroo aja raiskamine.
3. Käesolevate tingimuste eesmärk ei ole välistada ega piirata Müüja vastutust:
   1. Müüja hooletusest põhjustatud surma või isikukahju;
   2. pettus või petturlik väärkajastamine;
   3. 1979. aasta kaupade müügiseaduse paragrahvis 12 sätestatud kohustuste rikkumine;
   4. defektsed tooted vastavalt 1987. aasta tarbijakaitseseadusele või
   5. mis tahes muu asi, mille puhul Müüja oleks ebaseaduslik oma vastutust välistada või üritada seda välistada.
4. Kuigi Müüja võtab kasutusele tööstusstandardi kohased kaitsemeetmed arvutiviiruste vastu, ei saa ta tagada, et see veebileht on vaba arvutiviirustest või muudest pahatahtlikest või kahjustavatest arvutiprogrammidest.

Meie kontrolli alt väljapoole jäävad sündmused

1. Müüja ei vastuta ega ole vastutav mis tahes kohustuste täitmata jätmise või hilinemise eest teie ees, mis on põhjustatud Müüja mõistliku kontrolli alt väljapoole jäävatest sündmustest ("vääramatu jõu sündmus"). Vääramatu jõu sündmus hõlmab mis tahes tegu, sündmust, mittesündmust, tegevusetust või õnnetusjuhtumit, mis jääb väljaspool Müüja mõistlikku kontrolli ja hõlmab (ilma piiranguteta) järgmist:
   1. Streik, töösulgemine või muu töövõitlus;
   2. rahvarahutused, rahutused, sissetung, terrorirünnak või terrorirünnaku oht, sõda (kuulutatud või kuulutamata) või sõjaoht või sõja ettevalmistamine;
   3. Tulekahju, plahvatus, torm, üleujutus, maavärin, maa-alandus, epideemia, pandeemia või muu loodusõnnetus;
   4. Raudtee, laevanduse, õhusõiduki, autotranspordi või muude avalike või eratranspordivahendite kasutamise võimatus;
   5. avaliku või erasektori telekommunikatsioonivõrkude kasutamise võimatus või
   6. mis tahes valitsuse aktid, määrused, õigusaktid, määrused või piirangud.
2. Vääramatu jõu korral loetakse, et Müüja täitmine on peatatud ajaks, mil vääramatu jõu sündmus kestab, ja Müüja saab selle aja jooksul pikendust täitmistähtaega. Müüja teeb kõik endast oleneva, et: lõpetada vääramatu jõu sündmus; leida lahendus, mille abil saab tema kohustusi teie ees mõistlikult täita vaatamata vääramatu jõu sündmusele; või hüvitada kõik tooted/teenused, mida ei ole võimalik tarnida vääramatu jõu tõttu.
3. Vastuseks valitsuse juhistele ja kohalikele sulgemisreeglitele jätab Müüja endale õiguse muuta oma kaupluses tagastus- ja vahetuspoliitikat, kui kliendi juurdepääs riietusruumidesse võib olla keelatud või muul viisil piiratud. Palun vaadake üksikasju kaupluses.

Kirjalik teabevahetus

Kohaldatavad seadused nõuavad, et osa Müüja poolt teile saadetavast teabest või teatistest peab olema kirjalik. Veebisaidile juurdepääsuga nõustute, et suhtlus Müüjaga toimub peamiselt elektrooniliselt, kasutades selleks e-posti või veebisaidil avaldatud teateid. Lepingulistel eesmärkidel nõustute veebisaidile juurdepääsuga selle elektroonilise suhtlusviisi kasutamisega ja tunnistate, et kõik lepingud, teated, teave ja muud teated, mida Müüja teile elektrooniliselt edastab, vastavad kõigile seadustele, mille kohaselt selline suhtlus peab olema kirjalik.

Intellektuaalomandi õigused

Kui ei ole sätestatud teisiti, kuuluvad intellektuaalomandi õigused kõigi käesoleva veebisaidi lehekülgede sisule, mis on müüja (või tema kontserni liikme) omandis või litsentseeritud või mida kasutatakse omaniku loal. Käesoleva veebisaidi sisu ei tohi kopeerida, reprodutseerida, muuta, alla laadida ega kasutada mis tahes kujul ilma meie eelneva kirjaliku loata.

Ohutushoiatus

Füüsiline tegevus võib olla ohtlik. Sobiva varustuse valimine ja kasutamine nõuab oskusi ning te peaksite tagama, et teil on asjakohane varustus ja väljaõpe. Teie ja teiste ohutuse huvides peaksite tagama ka, et teil oleks nõuetekohane väljaõpe tehnikate kohta, mida peate kasutama valitud tegevuses. Müüja soovitab teil enne varustuse ostmist küsida ja võtta nõu sobiva kvalifikatsiooniga isikult. Pärast ostmist tuleks varustust kasutada ainult vastavalt tootja juhistele ning samuti tuleks seda enne kasutamist kontrollida ja nõuetekohaselt hooldada.

WEEE määrused

1. Elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete ja elektroonikaseadmete direktiiv (WEEE)  on Ühendkuningriigi õigusakt.
2. Õigusakti eesmärk on panna tootjad maksma elektriseadmete jäätmete kogumise, töötlemise ja taaskasutamise eest. Määrused tähendavad ka seda, et seadmete tarnijad, nagu tänavapoed ja Interneti-müüjad, peavad võimaldama tarbijatel oma vanaraua tasuta tagastada.
3. Elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete kogus suureneb igal aastal umbes 5%, mis teeb sellest kõige kiiremini kasvava jäätmevoo Ühendkuningriigis.
4. Suur osa Ühendkuningriigi elektroonikaromust satub prügilasse, kus selles sisalduv plii ja muud toksiinid võivad põhjustada pinnase ja vee saastumist. See võib avaldada kahjulikku mõju looduslikele elupaikadele, elusloodusele ja ka inimeste tervisele.
5. Paljusid ära visatud elektrilisi esemeid saab parandada või taaskasutada. Esemete ringlussevõtt aitab säästa meie looduslikke piiratud ressursse ning vähendab ka keskkonna- ja terviseriske, mis on seotud elektrikaupade prügilasse saatmisega.
6. Elektri- ja elektroonikaseadmete turustajatel on oma osa elektroonikaromude prügilatesse ladestatavate jäätmete koguse vähendamisel.
7. Nende määruste kohaselt oleme kohustatud pakkuma oma klientidele elektroonikaromude tasuta tagasivõtmist samaväärsel alusel, kui ostate meilt uue elektri- või elektroonikatoote.
8. Näiteks kui klient ostab meilt uue stopper- või sammuloenduri, võtame me tema stopper- või sammuloenduri vastu ja hoiame selle ohutult ära, et see ei satuks prügilasse. Kliendid peavad oma elektroonikaromud meile tagastama 28 päeva jooksul pärast uue toote ostmist.
9. Vastavalt elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete eeskirjadele tuleb nüüd kõik uued elektriseadmed märgistada allpool esitatud läbistatud ratastega prügikasti sümboliga:
10. 
11. Selle sümboliga on tähistatud, et need on toodetud pärast 13. augustit 2005 ja need tuleb tavalisest olmejäätmest eraldi kõrvaldada, et neid saaks ringlusse võtta.

Meie õigus neid tingimusi muuta

1. Müüja jätab endale õiguse neid tingimusi aeg-ajalt läbi vaadata ja muuta. Teie suhtes kehtivad tingimused, mis kehtivad sel ajal, kui te tellite Müüjalt kaupu, välja arvatud juhul, kui:
   1. käesolevate tingimuste muutmine on nõutav seaduse või valitsusasutuse poolt, millisel juhul võivad muudatused kehtida teie poolt varem tehtud tellimuste suhtes; või
   2. Müüja teavitab teid käesolevate tingimuste muudatustest enne teie tellimuse vastuvõtmist, millisel juhul on Müüjal õigus eeldada, et olete tingimuste muudatusega nõustunud, kui te ei teata Müüjale vastupidist seitsme (7) tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

1. Käesolevate tingimuste suhtes kohaldatakse Inglismaa õigust.
2. Inglismaa ja Walesi kohtutel on ainupädevus kõikide nõuete või vaidluste (lepinguliste või lepinguväliste) suhtes, mis tekivad seoses käesolevate tingimustega, nendest või nendega seoses.
3. Käesolevate tingimuste eesmärk ei ole mõjutada teie seadusest tulenevaid õigusi.

Kaebus

Võtame klientide tagasisidet väga tõsiselt ja püüame kaebusi võimalikult kiiresti ja tõhusalt lahendada.

Veebisaidi kaudu tehtud tellimustega seotud probleemi või kaebuse esitamiseks võtke palun ühendust klienditeenindusega. Et aidata meil teie kaebusega tegelemisel, palun kirjeldage üksikasjalikult kõiki kaebuse aspekte, sealhulgas teie tellimuse numbrit ja soovitud kontaktandmeid.

Kui olete maksnud krediitkaardiga, võivad teil olla täiendavad õiguskaitsevahendid.

Kinkekaardid

Kinkekaarte saab kasutada veebisaidil tehtud tellimuste ostmiseks, mis tarnitakse Ühendkuningriigis ja Iirimaal, ning meie kauplustes Ühendkuningriigis ostetud kaupade eest. Kinkekaarte võib vahetada kaupade vastu, mille hind on suurem kui kaardile salvestatud väärtus, makstes vahe. Kui te ei kasuta kogu kinkekaardi saldot ära, säilitatakse ülejäänud saldo kinkekaardil. Sularaha ei vahetata. Kinkekaarte ei tohi tagastada, sularahaks vahetada, kasutada maksmiseks sooduskupongidega või võtta hoiusena. Palun käsitage kinkekaarte nagu sularaha, me ei võta vastutust kadunud, varastatud või kahjustatud kaartide eest. Kinkekaardid kehtivad 24 kuud alates ostukuupäevast. Pärast kehtivusaja lõppu allesjäänud saldo tühistatakse.

Kui teie ostu eest on osaliselt tasutud kinkekaardiga ja teile tuleb raha tagasi maksta, tagastatakse kõigepealt teie kinkekaardi esialgne väärtus ja seejärel tagastatakse kõik ülejäänud summad, mis on võlgu, teise algselt ostu sooritamiseks kasutatud makseviisi kaudu. Kui teil ei ole enam kinkekaarti, mida kasutasite tagastatud kauba(de) ostmiseks, väljastame teile uue kinkekaardi teile makstava väärtuse ulatuses kuni kaardi algse väärtuse ulatuses.

Kinkekaarte ei saa kasutada edasiste kinkekaartide ostmiseks.

Pettuste ennetamine

Selleks, et aidata meil pettust ennetada, võime nõuda kliendi andmete kontrollimiseks dokumente või nõuda lauatelefoni numbrit. Kaardipettus on ebaseaduslik ja selle toimepanijad võetakse vastutusele.

Meie hoolsuskontrolli läbiviimiseks võib nõuda järgmisi dokumente -

Isikut tõendav dokument - isikut tõendav foto - (pass, juhiluba või sünnitunnistus)

Kõigi kontol kasutatavate kaartide esi- ja tagakülg (palun ärge unustage, et kaardil oleks ära blokeeritud keskmised 6 numbrit ja tagaküljel 3 numbrit CVS).

Kontrollimiste mittejärgimine toob kaasa tellimuse tühistamise.

Me jätame endale õiguse tühistada iga tellimus, mida me ei pea ehtsaks.

Kui me tuvastame, et tehing on potentsiaalselt pettus, võime paluda meie kulleril saata kaup tagasi meie lattu, me võime tühistada teie tellimuse, kuigi olete saanud tellimuse kinnituse e-kirja.

Tooted, mida ei saa tagastada

Kui need ei ole defektsed, vigased või kahjustatud, ei tohi te tühistada ega tagastada ühtegi järgmist toodet:

• Hoiused;
• Ajakirjad;
• Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud esemed (sealhulgas, kuid mitte ainult: mõõtu järgi valmistatud/tellitud tooted, nt mööbel);
• Mis tahes esemed, mis riknevad või aeguvad kiiresti (sealhulgas, kuid mitte ainult: kergesti riknevad kaubad, nt toiduained);
• Kõik esemed, mis on pitseeritud tervisekaitse või hügieeni eesmärgil, kui olete need lahti pitseerinud (sealhulgas, kuid mitte ainult: kosmeetikatooted, tekid, näomaskid, mütsid, sukkpüksid, pesu, madratsikaitsmed, madratsid, meeste aluspesu, parfüümid, isiklikud hooldustooted, augustatud kõrvarõngad, padjad ja ujumisriided);
• kõik arvutimängud, mille pakendi pitser on purunenud, ja
• Kõik esemed, mis on pärast tarnimist lahutamatult segunenud.

Tagasimakseid pakutakse ainult vastavalt teie seadusest tulenevatele õigustele (mis ei mõjuta neid).

Pakkumised, kampaaniad ja konkursid

Meil on aeg-ajalt pakkumisi, kampaaniaid või võistlusi, mis toimuvad meie veebisaidil ja kauplustes. See võib hõlmata pakkumisi "ex display" kaupadele, mille hind on langetatud, et neid saaks vabastada. Need võivad olla olnud ühes meie kaupluses väljapanekumudelina ja võivad seetõttu kanda värvimuutusi, kergeid jälgi ja tõendeid eelnevast paigaldamisest. Vead EI ole tõsise või struktuurilise iseloomuga ja need on tavaliselt väikesed märgid. Mõnedel pakkumistel on maksimaalne kogus kliendi kohta. Kui see kehtib, on see üksikasjalikult kirjas konkreetsel pakkumisel.

Pakkumisele, kampaaniale või konkursile võivad kehtida eritingimused, millele viidatakse pakkumise, kampaania või konkursi turunduses ja mis on kättesaadavad meie jooksvate pakkumiste all.

Tasuta kohaletoimetamise pakkumised kehtivad ainult Ühendkuningriigi mandrile (välja arvatud Shetlandi saared, Välised Hebriidid, Guernsey, Jersey, Wighti saar, Mani saar, Scilly saar ja Põhja-Iirimaa). Tasuta kohaletoimetamise pakkumised saadetakse standardtarneteenuse abil, vt "Ühendkuningriigi kohaletoimetamise võimalus": Standardtarne". Tasuta kohaletoimetamise pakkumisi ei saa tavaliselt kasutada koos mõne muu pakkumise, kampaania või allahindluskoodiga.

Vastavusdeklaratsioon

Meie toodete DOC-de allalaadimislingid leiate siit.