Tarnekulud lisanduvad näidatud hinnale ja varieeruvad sõltuvalt teie valitud kättetoimetamisteenusest, sihtriigist ja tellitud kauba kogusest/kaalust.
Kui teie tellimus on eriti raske, võivad sellele lisanduda lisa tarnekulud. Kui mõnele tellimusele lisanduvad need, teatatakse teid lisakuludest enne tellimuse kohaletoimetamise algust. Teil on võimalus tellimus tühistada, kui te ei soovi maksta täiendavaid tarnekulusid.
Palun vaadake üle meie Ühendkuningriigi tarnevõimalusi. Püüuma alati kõik laos olevad kaubad võimalikult kiiresti välja saata. Kaupade maksimaalne tarneaeg Ühendkuningriigis on 30 päeva, kui me pole teiega eraldi kokku leppinud.
Eeltellimuse esemete kohaletoimetamine
Kui tellite kauba ette koos väljalaskekuupäevaga, reserveerime teie kauba ja hoiame kogu tellimust kuni väljalaskekuupäeva eelneva päevani. Kui tarne toimub Ühendkuningriigis, saadame eeltellitud kaubad Express Delivery'i teel välja päev enne müügiletuleku kuupäeva.
Jagatud tarne
Võime jagada teie tellimuse kohaletoimetamise mitmeks pakiks, vastavalt laoseisu olemasolust. Selle saatmisviisi eest ei võeta teilt lisatasu. Kõik Ühendkuningriigis kohaletoimetamiseks mõeldud lisasaadetised saadedakse “Ühendkuningriigi kättetoimetamisviis: kiirtarn”
Veebiostude tühistamisperiood
Lisaks teie seadusjärgsetele õigustele (mille kohaselt on teil alates ostu(te) kohaletoimetamise kuupäevas 14 päeva aega teatada meile tühistamisest ja seejärel 14 päeva alates teate kuupäevast, et soovimatu(d) ostu(d) tagastada), on teil 28 päeva alates päevast, mis järgneb sellele, kui teie tooted on kohale toimetatud (või keegi saab need teie eest kätte) või kui te võtate oma veebipõhise ostu tooted meie kauplustest (ainult Ühendkuningriigi mandril), et muuta oma meelt ja kaubad meile tagastada.
Kui teie tellimus koosneb mitmest esemest või osast, mis tarnitakse eri päevadel, siis lõpeb tühistamisperiood (kogu teie tellimuse suhtes) 28 päeva pärast seda päeva, mil viimane ese või osa teile (või teie poolt tellimuse vastuvõtmiseks määratud isikule) tarnitakse.
Kui teie tellimus sisaldab kaupu, mille on teile saatnud üks meie otsetarnijatest, võib tühistamisperiood erineda, vaadake palun otsetarnimise/ turutingimusi.
Kõigi tühistamisperioodi jooksul tagastatud kehtivate kaupade puhul võite meile teatada, et tühistate oma tellimuse, kuid te ei pea seda tegema. Kui otsustate seda teha, võtke meiega ühendust siin või kirjutage meile posti teel aadressile:
Unit B, Brook Park East, Shirebrook. ÜHENDKUNINGRIIK. NG20 8RY.
Palun esitage meile selge avaldus, et soovite tellimuse tühistada, mis sisaldab teie nime, aadressi, tühistatava tellimuse üksikasju ja mõningaid kontaktandmeid, näiteks telefoninumber või e-posti aadress.
Võite kasutada ka tagastusvormi , kuid te ei pea seda tegema. Vormi kasutamiseks lihtsalt printige see välja, täitke see ning skannige ja saatke see meile e-postiga või saatke postiga ülaltoodud aadressile.
Kauba tagastamine
Te peate oma kaubad posti teel tagastama tagastusaadressile hiljemalt 28 päeva jooksul alates päevast, mil kaubad teile kätte toimetati (või kui keegi teine teie eest kauba kätte sai), või saite oma kaubad meie kauplusest (ainult Ühendkuningriigi mandriosas) kätte, aga muutsite oma arvamust ja tagastate kauba meile tagasi.
Kui teie tellimus koosneb mitmest esemest või osast, mis tarnitakse eri päevadel, siis lõpeb tühistamisperiood (kogu teie tellimuse suhtes) 28 päeva pärast seda päeva, mil viimane ese või osa teile (või teie poolt tellimuse vastuvõtmiseks määratud isikule) kätte toimetatakse.
Kõik tagastused toimuvad omal vastutusel. Teie kaitseks soovitame, et tagastate oma esemed kas kulleriga või jälgitava postiga.
Te peate tasuma kõik tagastamiskulud, välja arvatud juhul, kui teile on saadetud vale toode või kui toode on defektne. Kui toodet ei saa selle olemuse tõttu posti teel tagastada (näiteks jalgratta puhul), võtame selle eest tasu.
Kaubad peavad olema originaalpakendis, kui see moodustab osa kaubast (näiteks karbis kaubad, rõivad ja kingitused). Kui kaubale on lisatud tagastuspoliisi kiikepilet, peab see olema tagastamisel ikka veel kinnitatud ja kahjustamata.
Teil on seadusli kohustus hoolitseda kaupade eest mõistlikul viisil ajal, mil need on teie valduses. Kui te seda kohustust ei täida, võib meil olla teie vastu õigus nõuda hüvitist. See kehtib kõigi tagastatud kaupade kohta.
Tagasimaksed
Tagastame teile (või korraldame tagasimakse meie nimel) täielikult kõigi tagastatud kaupade eest, kuid arvame tagasimaksest maha summa, mis võrdub kaupade väärtuse vähenemisega, mis tuleneb sellest, et te käsitlete esemeid rohkem kui on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Kui te tagastate kõik oma tellimuse esemed, tagastame teile ka esialgse tarne kulud, kuid ainult standardse tarnekulu ulatuses. Me ei tagasta järgmise päeva, ekspress-, laupäevase või muu lisatasu komponenti mis tahes tarnetasust. Kui te ei tagasta kõiki oma tellimuse esemeid, ei tagastata teile esialgset saatmiskulu.
Teile makstakse raha tagasi, kasutades sama makseviisi, mida algselt kasutasite tagastatud toote(te) ostmiseks (kui te ei ole selgesõnaliselt teisiti kokku leppinud). Kui teile ei saa raha tagasi maksta, kasutades esialgset makseviisi, saadetakse teile tšekk tellimusel olevale aadressile. Teile makstakse raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui me oleme saanud tagastatavad tooted kätte.
Kui tagasimakse on tehtud, saadetakse teile kinnitav e-kiri, milles on üksikasjalikult märgitud tagasimakstud summa ja tagasi saadud toode(d).
Valesti saadetud esemete tagastamine
Palun tagastage toode tagastusaadressile ja märkige selgelt, et tagastamise põhjuseks on see, et see on saadetud valesti, ning kas soovite raha tagasi saada või ümber vahetada. Me saame vahetada ainult sama toote vastu.
Defektsed esemed
Juhul, kui te saate defektse toote, on teil õigus ühele järgmistest õiguskaitsevahenditest:
Tase 1: 30 päeva jooksul pärast defektse eseme kättesaamist võite valida, kas soovite saada:
remont või
asendus või
täielik tagasimakse.
Määratlusetapi 1 õigus tagasilükkamisele selliste kergesti riknevate kaupade puhul, mis eeldatavasti ei säilita 30 päeva, kehtib ainult nii kaua, kui kaua sellised kergesti riknevad kaubad eeldatavasti säilivad.
2. tasand: kui kauba kättesaamisest on möödunud rohkem kui 30 päeva, võite nõuda defektse toote parandamist või asendamist (kuid mitte tagasimaksmist).
3. tasand, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või kui see ei õnnestu või kui seda ei saa teile mõistliku aja jooksul pakkuda, siis võite valida kas:
jätta defektne toode alles ja nõuda hinnaalandust (hinnaalanduse suuruse määrame meie sõltuvalt sellest, mis on asjaolusid arvestades mõistlik); või
tagastage defektne toode ja nõudke raha tagasi (kuid arvestage, et kui kaup on olnud teil üle 6 kuu, võidakse seda raha tagasi maksta, et võtta arvesse kauba kasutamist).
Kui te arvate, et olete saanud defektse toote, siis palun tagastage toode meile, lisades võimaluse korral järgmised üksikasjad:
Teie tellimuse number
Tootekood/tootenimi
Rikke üksikasjad
Kas soovite tagasimakset või remonti või asendamist.
Me vaatame tagastatud esemed läbi ja teavitame teid mõistliku aja jooksul e-posti teel tagasimaksest või remondist või asendamisest.
Me töötleme teile makstavat tagasimakset nii kiiresti kui võimalik ja igal juhul neljateistkümne (14) päeva jooksul alates päevast, mil me kinnitame e-posti teel, et teil on õigus saada tagastust defektsete esemete eest. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida te algselt kasutasite makse tegemiseks (kui te ei ole selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti).
Kui toode osutub vigaseks, kanname mõistlikud postikulud, mis on seotud toodete tagastamisega, kuni standardse saatmiskulu ulatuses. Me ei hüvita järgmise päeva, ekspress- või muu kõrgema hinnaga tarnekomponenti.
Kui teil on küsimusi kaupade tagastamise kohta, võtke palun ühendust klienditeenindusega.
Kaupluses tehtud ostude tagastamine ja vahetamine
Kauplusest ostetud vigaste või defektsete toodete puhul järgige eespool toodud juhiseid või tagastage oma toode(d) isiklikult ühte meie kauplustest.
Kui muudate oma meelt ja toode ei ole defektne, siis tagastage soovimatu(d) toode(d) 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist ühele meie kauplustest koos ostutõendiga ja teile pakutakse krediiti või vahetust. Pärast seda perioodi ei saa me tagastusi vastu võtta.
Kaupade pakendamise ja hooldamise suhtes kehtivad samad nõuded, mis on nimetatud eespool veebipõhiste tagastuste osas.
